Técnico de Suporte de TI

Go.Capital; Guarulhos; Sur place; BRL 24 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

A Go.Capital busca um profissional de suporte técnico para atuar em atendimento a usuários, com atuação presencial e remoto quando necessário. O cargo envolve manutenção de notebooks e desktops, instalação de Windows e aplicações, configuração de equipamentos e apoio à rede da empresa.

Entre as atividades, estão o onboarding e offboarding de colaboradores, controle de inventário de equipamentos e licenças, além do registro de chamados e cumprimento das políticas de segurança da informação.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico a usuários, presencial e remoto.
• Manutenção de notebooks e desktops (hardware e software).
• Instalação e configuração de Windows e aplicativos.
• Onboarding/offboarding de colaboradores e controle de equipamentos.
• Suporte a periféricos (impressoras, monitores, headsets, dispositivos móveis).
• Apoio à infraestrutura de rede (Wi-Fi, cabeamento, pontos de rede).
• Registro e acompanhamento de chamados no sistema de suporte.
• Conformidade com políticas de segurança da informação e proteção de dados.

Responsabilités

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks e desktops, envolvendo hardware e software.
• Executar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos.
• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding) e recolhimento de equipamentos (offboarding).
• Prestar suporte a periféricos, como impressoras, monitores, headsets e dispositivos móveis.
• Apoiar a infraestrutura de rede do escritório, incluindo Wi‑Fi, cabeamento e pontos de rede.
• Controlar o inventário de equipamentos e licenças de software.
• Registrar, acompanhar e atualizar os chamados de suporte técnico.

Connaissances

Suporte ao usuário

Windows OS

Manutenção de ativos

Outils

Sistema de tickets

Inventário de ativos

Description du poste

Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática, instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos, além de apoiar a infraestrutura de rede e garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa. Atua no controle de equipamentos e licenças, na preparação e recolhimento de dispositivos nos processos de admissão e desligamento de colaboradores, no registro e acompanhamento de chamados técnicos e no cumprimento das políticas de segurança da informação e proteção de dados da organização.

• Realizar manutenção preventiva e corretiva de notebooks e desktops, envolvendo hardware e software.
• Executar formatação, instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e aplicativos.
• Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente.
• Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores (onboarding) e realizar o recolhimento dos equipamentos em processos de desligamento (offboarding).
• Prestar suporte a periféricos, como impressoras, monitores, headsets e dispositivos móveis.
• Apoiar a infraestrutura de rede do escritório, incluindo Wi‑Fi, cabeamento e pontos de rede.
• Controlar o inventário de equipamentos e licenças de software.
• Registrar, acompanhar e atualizar os chamados de suporte técnico.
• Seguir as políticas internas de segurança da informação e proteção de dados.