Técnico em Informática - (Cópia)

Grupo Sanave; Barreiras; On-site; BRL 30,000 - 46,000; Full time

Job summary

Grupo Sanave busca um profissional para atuar em Suporte Técnico, atendendo usuários, mantendo equipamentos, redes e sistemas, com instalação e configuração de hardware e software. O colaborador apoiará a infraestrutura de TI, acompanhará chamados, registrará soluções e apoiará a segurança das informações, backups e continuidade dos serviços.

O papel exige organização, boa comunicação e atuação alinhada às políticas internas.

Job description

• Prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, redes e recursos de tecnologia da empresa, realizando manutenção preventiva e corretiva, instalação e configuração de equipamentos e softwares, além de apoiar a infraestrutura de TI e contribuir para a continuidade e segurança dos serviços tecnológicos.
• Prestar atendimento e suporte técnico aos colaboradores, presencialmente ou por meio dos canais disponibilizados pela empresa.
• Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a computadores, notebooks, impressoras, periféricos, sistemas operacionais e demais equipamentos de TI.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, telefones, monitores e demais periféricos.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais, conforme as necessidades e padrões definidos pela empresa.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática.
• Configurar e prestar suporte em redes de computadores, incluindo conexões cabeadas e Wi-Fi.
• Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos de rede, como switches, roteadores e pontos de acesso.
• Criar, configurar e administrar usuários, acessos, permissões e recursos de informática, conforme orientações e políticas internas.
• Realizar suporte relacionado a e-mail corporativo, sistemas internos, aplicativos e demais ferramentas utilizadas pelos colaboradores.
• Acompanhar chamados e solicitações de suporte, registrando ocorrências, procedimentos realizados e respectivas soluções.
• Realizar a instalação e configuração de equipamentos e recursos de TI em novas unidades, setores ou estações de trabalho.
• Apoiar a implantação, atualização e manutenção de sistemas e soluções tecnológicas.
• Realizar inventário e controle dos equipamentos e ativos de TI da empresa.
• Identificar a necessidade de substituição, manutenção ou aquisição de equipamentos e componentes.
• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos.
• Apoiar a realização de backups e demais procedimentos relacionados à segurança das informações, conforme as políticas da empresa.
• Zelar pela segurança, organização e conservação dos equipamentos e recursos de tecnologia.
• Apoiar o cumprimento das políticas de segurança da informação e dos procedimentos internos de TI.
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços de tecnologia quando necessário.
• Escalar problemas técnicos de maior complexidade para os responsáveis ou fornecedores especializados.
• Manter-se atualizado sobre ferramentas, tecnologias e procedimentos relacionados à área de atuação.
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área e orientação da liderança.