Assistente de Infraestrutura

Quattror; Serra; Presencial; BRL 24 552 - 39 060; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em tecnologia da informação busca um profissional para prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte a usuários. As funções incluem configuração de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, além de atuar no atendimento a dúvidas dos colaboradores. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico e ser proativo nas soluções de problemas para garantir o funcionamento eficaz dos sistemas.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários.
• Conhecimento em configuração e manutenção de computadores.
• Habilidade em comunicação para atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Assistir na administração da rede de computadores.
• Manter a funcionalidade dos equipamentos de hardware.
• Atender dúvidas e problemas do cliente interno.
• Controlar estoque de peças e materiais.

Conhecimentos

Suporte aos usuários

Manutenção de hardware

Configuração de sistemas

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos aspectos de softwares e hardwares, buscando soluções rápidas para o bom funcionamento dos sistemas.

• Configurar computadores, criar e-mail e contas de usuários nos sistemas da empresa assim como conta de usuário no servidor, através de ferramentas admirativas para dar acesso ao novo colaborador sempre que tiver uma nova contratação;
• Realizar manutenção preventiva dos equipamentos, recolhendo-os para análise e manutenção se necessário, a fim de evitar problemas com hardware e não deixar o colaborador sem condições de trabalho;
• Atender o cliente interno, esclarecendo de dúvidas que surgem, através do telefone, acesso remoto ou pessoalmente, para dar o suporte necessário na utilização de seus recursos de trabalho;
• Realizar a manutenção corretiva, sempre que um equipamento apresenta problemas sem agendarmos uma data de recolhimento, para atender as necessidades do usuário final;
• Analisar as condições de funcionamento das impressoras, corrigindo configurações ou liberando papéis presos, para que os usuários desempenhem devidamente seu trabalho;
• Controlar os estoques de sobressalentes, providenciando a substituição nos equipamentos e solicitando a compra para reposição dos estoques.