Analista de Tecnologia da Informação

ADLER PELZER PERNAMBUCO INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS PLASTICOS LTDA.; Taubaté; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Job summary

ADLER PELZER PERNAMBUCO INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS PLASTICOS LTDA. busca profissional para atuar em suporte de TI com foco em atendimento de primeiro nível, configuração de hardware e gestão de chamados.

O candidato ideal possui experiência de 3 anos ou mais, ensino médio completo com formação em TI e conhecimentos em Totvs DataSul ou SAP, além de interesse por atuar no segmento de autopeças. Formação adicional em redes/segurança é desejável.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos em suporte de IT em empresas ligadas.
• Trabalhar preferencialmente no segmento de autopeças.
• Ensino Médio Profissionalizante em TI completo ou ensino médio com experiência na área.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico ao usuário, atendimento de primeiro nível, analisar e encaminhar chamados.
• Gerenciar iluminação de redes, instalação, configuração e atualização de hardware e equipamentos.
• Auxiliar no desenvolvimento de sistemas e homologação de novas implementações.
• Aplicar novas tecnologias, documentar instruções e treinar usuários.
• Manter a segurança da informação, backups e controle de acessos.

Skills

Excel Avançado

Espírito Empreendedor

Pensamento Inovador

Criatividade

Iniciativa

Orientação ao Cliente

Relacionamento Interpessoal

Trabalho em Equipe

Comunicação

Tomada de Decisões

Solução de Problemas

Autodesenvolvimento

Education

Ensino Médio Profissionalizante em TI Completo

Tools

Totvs DataSul

SAP

COBIT

Job description

Indispensável: Experiência mínima 3 anos em suporte de IT – em empresas ‘ interligadas’.

Preferencialmente no segmento de autopeças.

Treinamentos Desejáveis:

• Excel Avançado
• ERP Totvs DataSul ou SAP
• COBIT

Necessário: Ensino Médio Profissionalizante em TI Completo ou Ensino Médio Padrão Completo com experiência na área

Desejável: Graduação/Graduando em Redes e Segurança, Sistema de informação, Engenharia da Computação, Ciência da Computação.

Competências necessárias:

• Curso de montagem e manutenção de hardware.

Competências desejável:

• Curso de Eletrônica.

HABILIDADES E ATITUDES

• Espírito Empreendedor;
• Pensamento Inovador, Criatividade e Iniciativa;
• Orientação ao Cliente, Responsabilidade e Comprometimento;
• Monitoramento e Foco em Resultados;
• Execução Rápida; Agilidade; Tomada de Decisões e Solução de Problemas;
• Comunicação e Motivação;
• Espírito de Equipe; Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe;
• Integridade, Ética, Respeito e Segurança;
• Autodesenvolvimento, sensibilidade, aprendizado, flexibilidade.

Prestar suporte técnico ao usuário: Prestar atendimento de primeiro nível aos usuários dos sistemas informáticos, recebidas por quaisquer fontes de comunicação, sejam e-mails, telefone, presencial, software de suporte etc, para dirimir dúvidas técnicas e funcionais decorrentes da utilização dos sistemas, fazendo a primeira análise do assunto tratado, se dentro de sua competência, e/ou encaminhar à gestão para a adoção de providencias pertinente para o atendimento do chamado; Orientar áreas de apoio; consultar documentação técnica; consultar fontes alternativas de informações; simular problema em ambiente controlado; ter a gestão dos suportes prestados, conforme requisitos definidos e aprovados pela Gestão de IT, acompanhar seu andamento desde a aprovação de proposta da solução até o seu encerramento, interagindo com os técnicos/analistas sempre que necessário; Instrução ao usuário: Consultar referências bibliográficas; preparar conteúdo programático, material didático e instrumentos para avaliação de treinamento; determinar recursos áudio-visuais, hardware e software; configurar ambiente de treinamento; ministrar treinamento.

Responsável pela integridade do parque informático (inclui, entre outros sistemas, relógios de ponto, coletores de dados, câmeras de monitoramento, impressoras, sistemas de automatização industrial e administrativos): Responsável por montagem, reparos, configurações, instalação, manutenção, conservação e atualização (upgrade) de equipamentos e sistemas informáticos dos mais variados portes para melhor desempenho das atividades e processos da empresa. Manter atualizado todo o inventário de equipamentos e licenças.

Auxiliar no desenvolvimento de sistemas informatizados: Auxiliar no estudo das regras de negócio inerentes aos objetivos e abrangência de sistema; no dimensionamento de requisitos e funcionalidade de sistema; fazer levantamento de dados; prever taxa de crescimento do sistema; na definição alternativas físicas de implantação; na especificação da arquitetura do sistema; auxiliar na escolha ferramentas de desenvolvimento; especificação de programas; testar sistema; definição de infraestrutura de hardware, software e rede; implantação de sistemas;

Aplicação de novas tecnologias: Auxiliar na homologação de novas implementações e/ou correções feitas no sistema, visando a entrega da demanda dentro dos requisitos levantados; Elaborar documentos com instruções de utilização de novas funcionalidades implementadas nos sistemas, a fim de facilitar o seu uso, por parte dos usuários; Acompanhar os usuários na utilização dos sistemas implantados na empresa, através de permanente contato com as unidades, visando assegurar o correto funcionamento das funcionalidades disponíveis;

Manter segurança de dados e tráfego: Responsável pela segurança da informação auxiliando na criação de políticas de usabilidade dos sistemas informáticos, mantendo em segurança e bem protegidos os backup e cópias de segurança, criando barreiras contra possíveis invasões ou vazamentos. Manter tráfego seguro e fluido de todas as informações referentes à empresa. Administrar e controlar o acesso à rede de computadores e equipamentos afins, auxiliando a definição dos grupos de acessos de segurança, configuração dos acessos aos dados armazenados, garantindo o acesso correto pelos usuários; manter a segurança dos dados liberando e cancelando o acesso conforme requisição dos gestores;