Assistente de Suporte Técnico

Laboral recursos humanos; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recursos humanos em Curitiba busca um Assistente de Suporte Técnico para oferecer suporte remoto às lojas do varejo. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em suporte técnico, preferencialmente em ambiente comercial. O trabalho envolve atender chamados, solucionar erros operacionais e orientar usuários sobre as ferramentas. A empresa valoriza conhecimentos em sistemas de PDV e equipamentos de loja. O salário e mais detalhes sobre a posição não foram informados.

Qualificações

• Experiência anterior em suporte técnico ou operacional, preferencialmente em ambiente de varejo.
• Vivência com abertura e acompanhamento de chamados e atendimento remoto a usuários.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto às lojas do varejo.
• Garantir o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos.
• Atender chamados via Teams, telefone e sistema de suporte.
• Controlar acessos de usuários.
• Identificar dificuldades operacionais recorrentes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Solucionar erros sistêmicos

Atendimento remoto

Orientar usuários

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Sistemas de PDV

Descrição da oferta de emprego

Descrição da função: Prestar suporte remoto às lojas do varejo, garantindo o funcionamento contínuo dos sistemas e equipamentos utilizados nas operações.

Principais atividades:

1. Atender chamados via Teams, telefone e sistema de suporte;
2. Solucionar erros sistêmicos e operacionais;
3. Controlar acessos de usuários;
4. Orientar os usuários quanto ao uso correto das ferramentas;
5. Identificar dificuldades operacionais recorrentes;
6. Criar manuais e materiais de apoio;
7. Apoiar a equipe nas rotinas diárias, contribuindo para a estabilidade e eficiência das operações em loja.

Requisitos:

1. Ensino médio completo;
2. Experiência anterior em suporte técnico ou operacional, preferencialmente em ambiente de varejo;
3. Vivência com abertura e acompanhamento de chamados e atendimento remoto a usuários.

Desejável:

1. Experiência com sistemas de PDV;
2. Conhecimento em equipamentos de loja (impressoras, leitores de código de barras e periféricos);
3. Curso técnico ou superior em Informática, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Assistente de Suporte Técnico

Empresa:

Laboral recursos humanos

Consultoria em recursos humanos.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção