Assistente De Reservas

Hotel Fenix Campinas; Campinas; Presencial; BRL 28 000 - 44 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Resumo da oferta

Hotel Fenix Campinas procura profissional para atendimento a clientes, empresas e agências turísticas. Irá gerenciar reservas, consultar disponibilidade, tarifas e promoções em tempo real, com atualização no PMS e conciliações financeiras.

Exige experiência mínima de 1 ano em ambiente hoteleiro, domínio de Excel/Google Planilhas e bom domínio de plataformas de reserva online. Oferece regime de 40h semanais e benefícios.

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou funções administrativas em hotelaria/serviços.
• Domínio de Excel e Google Planilhas para relatórios e controle de dados.
• Conhecimento prático de PMS e plataformas de reserva online (OTAs).
• Excelente comunicação verbal e escrita, com atenção a detalhes e capacidade de lidar com várias demandas.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, com sábados parciais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado a clientes, empresas e agências turísticas.
• Efetuar, alterar e cancelar reservas conforme políticas e contratos vigentes.
• Consultar disponibilidade de quartos, tarifas e promoções em tempo real nos sistemas hoteleiros.
• Lançar, conferir e atualizar reservas no PMS, garantindo integridade dos dados e conformidade com canais de venda.
• Acompanhar vouchers, pagamentos antecipados, faturamento e conciliação financeira das reservas.
• Manter contato com OTAs (Booking, Expedia, etc.) e demais canais para alinhamento de estoque e preços.
• Elaborar orçamentos para grupos e eventos e apoiar o controle de ocupação e desempenho operacional.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Excel avançado

Google Planilhas

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

PMS

Booking

Expedia

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar atendimento personalizado a clientes, empresas e agências turísticas.
• Efetuar, alterar e cancelar reservas hoteleiras conforme políticas operacionais e contratos vigentes.
• Consultar disponibilidade de quartos, tarifas e condições promocionais em tempo real nos sistemas hoteleiros.
• Lançar, conferir e atualizar todas as reservas no sistema PMS (Property Management System), garantindo integridade dos dados e conformidade com os canais de venda.
• Acompanhar vouchers, pagamentos antecipados, faturamento e conciliação financeira das reservas.
• Manter contato constante com OTAs (Booking, Expedia, etc.) e demais canais de distribuição para alinhamento de estoque e preços.
• Elaborar orçamentos personalizados para grupos e eventos, além de apoiar o controle de ocupação e desempenho operacional do hotel.

Qualificações

• Ensino Médio completo, com experiência comprovada de no mínimo 1 ano em atendimento ao cliente ou funções administrativas em ambiente hoteleiro ou de serviços.
• Domínio avançado de Excel e Google Planilhas para elaboração de relatórios e controle de dados.
• Conhecimento prático de sistemas hoteleiros (PMS) e plataformas de reserva online (OTAs).
• Excelente comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas e atenção rigorosa a detalhes.

Disponibilidade para trabalhar em horário comercial com sábado parcial.

Idiomas: Português.

Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Vale Transporte