Agente de Reservas I

Confidencial; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Resumo da oferta

A Confidencial procura profissional para atuar no setor de reservas em Itajaí, com foco em ocupação diária e maximizando a receita, contatando clientes para melhores tarifas e proporcionando experiência de excelência.

O candidato apresentará opções de reserva aos hóspedes, inserirá reservas no PMS, negociará tarifas, coordenará com Recepção e Eventos, e realizará upsell de serviços para melhorar a rentabilidade.

Qualificações

• Ensino superior em Hotelaria.
• Inglês intermediário a avançado.
• Experiência de 1 a 3 anos na função.
• Conhecimento de Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar reservas, maximizando a ocupação e a receita do empreendimento, contatando clientes para tarifas melhores e excelente experiência.
• Apresentar aos hóspedes as melhores opções de reserva dentro das condições do dia.
• Inserir reservas no sistema PMS conforme o manual de reservas.
• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema conforme negociações de vendas.
• Interface com Recepção e Eventos para garantir a estada dos hóspedes.
• Negociar reservas para grupos.
• Realizar upselling de receitas adicionais à reserva (upsell, early).
• Verificar disponibilidade para abrir/fechar canais de venda e evitar overbooking.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Inglês avançado

Formação académica

Ensino Superior em Hotelaria

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.
• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.
• Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.
• Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
• Ensino Superior em Hotelaria
• Inglês intermediário/avançado
• Experiência na função entre a 1 a 3 anos
• Conhecimento de pacote Office
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação ou Vale Refeição