Assistente De Relacionamento Saúde Ocupacional

B31 Gestao Integrada De Saude Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de saúde em São Paulo está buscando um Assistente de Relacionamento Saúde Ocupacional. Neste papel, você será responsável por garantir uma experiência incrível de atendimento ao cliente, gerenciando solicitações e documentando interações. Procuramos um profissional com paixão pelo atendimento, habilidades organizacionais e afinidade com tecnologia. A oportunidade inclui o suporte ao sistema SOC e o envolvimento em projetos para melhorar a satisfação do cliente.

Qualificações

• Paixão por oferecer uma experiência única de atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar soluções com foco no cliente.
• Afinidade com tecnologia e pensamento ágil.

Responsabilidades

• Auxiliar clientes em solicitações e garantir satisfação.
• Documentar interações e ações realizadas.
• Interagir com clientes de maneira profissional.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Habilidades organizacionais

Solução de problemas

Boa comunicação

Formação académica

Superior Cursando

Ferramentas

Pacote MS Office intermediário

Ferramentas de CRM

ERP SOC

Descrição da oferta de emprego

Sobre essa oportunidade

Como ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO SAÚDE OCUPACIONAL, você será responsável por garantir uma experiência incrível de atendimento ao cliente, através de nossos canais de contato, gerando soluções rápidas e assertivas às necessidades de nossos clientes proporcionando processo de engajamento ponta a ponta, impactando fortemente na satisfação do cliente.

Para juntos alcançarmos O EXTRAORDINÁRIO, Você Será Responsável Por :

• Ser responsável por auxiliar nossos clientes em todas as solicitações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, questões e oportunidades.
• Garantir a satisfação do cliente por meio do acompanhamento ponta a ponta das solicitações, efetuando contatos com áreas afins quando necessário garantindo a resolução das solicitações.
• Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas em nossas ferramentas.
• Interagir com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional.Propor ideias de e participar de projetos e processos para promover a melhoria do atendimento e satisfação do cliente, bem como melhorias gerais no departamento e da empresa.
• Lidar com tarefas diferenciadas relacionadas a compartilhamento de conhecimento para outros membros da equipe.
• Antecipar tendências e desafios.
• Suporte e acompanhamento do sistema SOC.
• Assegurar a entrega de tarefas dentro dos prazos estipulados.
• Responsável por otimizar processos do cliente.
• Organização de documentos de toda a área.Assegurar a construção de ótimo relacionamento com o cliente externo e interno.
• Apoio a cobertura de férias da equipe.

Para esta posição, você precisa...

• Paixão por oferecer uma experiência única de atendimento ao cliente.
• Habilidades organizacionais, de priorização e gerenciamento de projetos.
• Capacidade de identificar soluções com foco no cliente e resolução de problemas.
• Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo.
• Conhecimento do pacote MS Office intermediário, ferramentas de CRM e ERP SOC será um diferencial.
• Superior Cursando, queremos novos talentos disposto ao crescimento e plano de carreira.
• Boa comunicação será obrigatório.

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