Assistente de Relacionamento com o Aluno

MANPOWER STAFFING. (Matriz); São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MANPOWER STAFFING. (Matriz) oferece vaga de atendimento voltada a alunos e famílias, com suporte em matrícula, transferências, descontos e contratos. O papel exige foco na experiência do cliente, organização de documentos e uso básico de Office.

O profissional atuará com CRM e atendimento consultivo para converter interessados em matrículas. A posição envolve atendimento em diferentes canais, organização de documentação cadastral e suporte às rotinas administrativas relacionadas ao

Qualificações

• Experiência em atendimento, processos, vendas e relacionamento.
• Conhecimento básico de CRM e ferramentas de escritório.
• Facilidade de comunicação e organização para lidar com público estudantil e famílias.

Responsabilidades

• Atendimento a alunos, responsáveis e interessados por meio de diversos canais.
• Apoio nos processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.
• Cadastro e atualização de informações no CRM.
• Controle de documentos pendentes e assinatura de contratos até matrícula e início das aulas.
• Solicitação e acompanhamento de descontos até aprovação.
• Conclusão de matrículas no sistema e observância de checklists.
• Condução de atendimento com foco em conversão de interessados.
• Organização de documentação cadastral para eficiência das operações.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Comunicação

CRM

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Realização de atendimento a alunos, responsáveis e interessados por meio de diversos canais de comunicação, garantindo um atendimento atencioso, eficiente e focado na experiência do cliente.

Apoio nos processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.

Cadastro e atualização de informações dos clientes no sistema CRM, assegurando a correta inserção e manutenção dos dados.

Controle e acompanhamento de documentos pendentes, bem como da assinatura de contratos até a efetivação da matrícula e início das aulas.

Solicitação e acompanhamento de descontos até sua aprovação.

Conclusão de matrículas em sistema, observação dos procedimentos e checklists estabelecidos.

Atendimento consultivo com foco na conversão de interessados em matrículas, quando necessário.

Organização e atualização da documentação e informações cadastrais, contribuindo para a eficiência das operações escolares.

Acompanhamento das demandas dos alunos e responsáveis, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos padrões da instituição.

Suporte às rotinas administrativas relacionadas ao relação com alunos e famílias.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo.


• Experiência em cargos similares: atendimento, processos, vendas e relacionamento.


• Pacote Office - ºsico.