Assistente de Relacionamento com o Aluno

MANPOWER STAFFING. (Matriz); Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MANPOWER STAFFING. (Matriz) está buscando um profissional de atendimento para atuar com alunos, responsáveis e interessados, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos padrões da instituição.

O papel envolve suporte aos processos de matrícula, atualização de cadastros no CRM e atendimento consultivo para converter interessados em matrículas. O candidato ideal possui ensino médio completo, experiência em atendimento e conhecimentos básicos do Pacote Office, com foco em organização e

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Experiência em cargos similares: atendimento, processos, vendas e relacionamento.
• Pacote Office – básico.

Responsabilidades

• Atender alunos, responsáveis e interessados por meio de diversos canais, buscando experiência positiva do cliente.
• Apoiar nos processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.
• Atualizar informações no CRM e manter dados corretos.
• Acompanhar documentos pendentes e contratos até a matrícula e início das aulas.
• Realizar atendimento consultivo para converter interessados em matrículas quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas e relacionamento

CRM

Pacote Office

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

Realização de atendimento a alunos, responsáveis e interessados por meio de diversos canais de comunicação, garantindo um atendimento atencioso, eficiente e focado na experiência do cliente.

Apoio nos processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão de alunos.

Cadastro e atualização de informações dos clientes no sistema CRM, assegurando a correta inserção e manutenção dos dados.

Controle e acompanhamento de documentos pendentes, bem como da assinatura de contratos até a efetivação da matrícula e início das aulas.

Solicitação e acompanhamento de descontos até sua aprovação.

Conclusão de matrículas em sistema, observação dos procedimentos e checklists estabelecidos.

Atendimento consultivo com foco na conversão de interessados em matrículas, quando necessário.

Organização e atualização da documentação e informações cadastrais, contribuindo para a eficiência das operações escolares.

Acompanhamento das demandas dos alunos e responsáveis, promovendo uma experiência positiva e alinhada aos padrões da instituição.

Suporte às rotinas administrativas relacionadas ao relação com alunos e famílias.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Médio Completo.


• Experiência em cargos similares: atendimento, processos, vendas e relacionamento.


• Pacote Office - ºsico.