ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO

Algar; Uberlândia; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

Auxílio Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Dr Mais Saúde

Gympass

PsicologiaViva

Job summary

A Algar está buscando profissional para atendimento de incidentes de nível 1, com foco em clientes B2B, investigando problemas de rede de baixa complexidade e fornecendo soluções rápidas.

Requisitos: formação em TI ou cursando, inglês desejável, perfil voltado ao atendimento e resolução de problemas, com benefícios compatíveis com a função.

Qualifications

• Prática em fornecer excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de baixa e média complexidade.

Responsibilities

• Realizar atendimento receptivo de incidentes de nível 1 para clientes B2B.
• Realizar a investigação de baixa complexidade e oferecer soluções iniciais para incidentes.

Skills

Comunicação

Negociação

Energia

Equilíbrio emocional

Flexibilidade

Trabalho em equipe

Senso de urgência

Education

Ensino superior completo ou cursando TI

Tools

TCP/IP

Camada OSI

Protocolos de roteamento

MAC/ARP/IP

Job description

Responsabilidades e Atividades

Realizar o atendimento receptivo de incidentes realizando a investigação em primeiro nível de baixa complexidade para produtos de clientes B2B.

Realizar o atendimento receptivo de incidentes realizando a investigação em primeiro nível de baixa complexidade para produtos de clientes B2B.

Escolaridade

Formação Acadêmica: Ensino superior completo ou cursando na área de TI (Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia e Rede de Computadores, ADS e Afins).

Competências Comportamentais

Comunicação, negociação, energia, equilíbrio emocional, flexibilidade, trabalho em equipe e senso de urgência.

Competências Técnicas

• Conhecimento básicointermediário em telecomunicações;
• Conhecimento em TCPIP.
• Protocolos de roteamento
• Camada OSI
• Conhecimentos em rede de computares (MAC, ARP E IP)

Idiomas Necessários

Desejável Inglês

Requisitos Adicionais

Pratica em fornecer uma excelente experiência ao cliente e resolução de problemas de baixa e media complexidade

Benefícios

Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outros