Assistente de Relacionamento

Rech Agrícola (Aqua Capital); Horizontina; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Day off (aniversário)

Resumo da oferta

Rech Agrícola (Aqua Capital) está contratando Assistente de Relacionamento para oferecer soluções rápidas aos clientes e criar experiências excepcionais. O foco é manter clientes informados e aprimorar processos na área de relacionamento.

O papel envolve atendimento multi-canal, registro de solicitações e apoio a melhorias de qualidade de dados, com desempenho alinhado aos padrões da empresa. Oportunidade presencial no Rio Grande do Sul.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Desejável experiência na área de SAC e atendimento a clientes.
• Afinidade com Pacote Office (especialmente Excel).
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, encaminhando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Pacote Office

Excel

Protheus/TOTVS

Formação académica

Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Protheus/TOTVS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser Assistente de Relacionamento é s er responsável por o ferecer soluções ágeis e completas, a fim de mostrar que a empresa está disponível sempre que o cliente precisar.

Como Assistente de Relacionamento, você é fundamental para que criemos experiências excepcionais para nossos clientes e que tenhamos, cada vez mais, uma fatia maior do mercado.

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat ou outros canais, com cordialidade e eficiência.
• Registrar, acompanhar e atualizar solicitações, dúvidas e reclamações em sistema.
• Auxiliar na resolução de demandas, direcionando aos responsáveis quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações.
• Apoiar na organização e controle das atividades da área de relacionamento.
• Garantir o correto registro das informações, contribuindo para a qualidade dos dados.
• Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Identificar necessidades dos clientes e sinalizar oportunidades de melhoria.
• Cumprir padrões de atendimento e prazos estabelecidos pela empresa.

Requirements and skills

O que pedimos?

• Ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Desejável experiência na área de Sac e atendimento a clientes;
• Afinidade com Pacote Office (especialmente excel);
• Desejável vivência com o sistema Protheus/TOTVS.

Additional information

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale refeição;
• Benefício flexível;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Totalpass;
• Day off (folga no aniversário);
• Auxílio maternidade de 6 meses e auxílio paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã);
• Oportunidade de crescimento alinhada com sua velocidade de entrega.