Analista de Relacionamento

Cooperflora; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cesta de natal

Seguro de vida

Vale alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

Gympass

DAY OFF

Plano de saúde

Telemedicina

Apoio Pass Digital

Auxilio farmácia

Seguro alimentação

Incentivo aos estudos

Resumo da oferta

A Cooperflora, sediada em Belo Horizonte, busca um profissional de atendimento ao cliente para atuar no segmento de atacado, oferecendo um atendimento de qualidade, sanando dúvidas e fortalecendo relacionamentos com clientes. Exige-se ensino superior completo, boa comunicação, empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes.

A empresa oferece benefícios variados, desenvolvimento profissional e um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Habilidade de comunicação com o cliente em diferentes canais.
• Capacidade de escuta ativa.
• Compreender necessidades e dificuldades do cliente.
• Perfil consultivo para apresentação de soluções.
• Empatia no atendimento.
• Clareza e objetividade na comunicação.
• Capacidade de adaptação ao perfil de cada cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e postura proativa.
• Postura ética, sigilo profissional e senso de responsabilidade.

Responsabilidades

• Fornecer suporte e assistência personalizados aos clientes do segmento de atacado, respondendo às suas dúvidas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente.
• Identificar as necessidades e demandas dos clientes, realizando análises detalhadas para entender seus objetivos e oferecer soluções adequadas.
• Facilitar a comunicação entre os clientes e os departamentos internos, garantindo uma interação eficaz e oportuna para resolver questões e atender às necessidades dos clientes.
• Monitorar o mercado e identificar oportunidades de negócios, colaborando com a equipe para desenvolver estratégias que promovam o crescimento e a fidelização dos clientes.
• Mapear pontos de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento.
• Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais.
• Entre outras demandas.

Conhecimentos

Comunicação multicanal

Escuta ativa

Análise de necessidades

Consultativo

Empatia

Clareza na comunicação

Adaptabilidade

Comunicação verbal/escrita

Organização

Ética profissional

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Queremos promover um mundo cada dia mais digital, encurtando as distâncias e rompendo as barreiras físicas. Não há limites para a conexão quando há conhecimento do negócio, tecnologia e inovação. Entendemos os desafios de dados, infraestrutura e internet e atuamos lado a lado aos ISPs e as empresas, proporcionando uma experiência sólida e a expansão da telecomunicação no Brasil e no mundo. Estamos aqui para impulsionar os negócios.

Que tal fazer parte do nosso time?

ESCOLARIDADE:

• Ensino superior completo.

REQUISITOS:

• Habilidade de comunicação com o cliente em diferentes canais;
• Capacidade de escuta ativa;
• Facilidade para compreender as necessidades e dificuldades do cliente;
• Perfil consultivo para apresentação de soluções adequadas;
• Empatia no atendimento;
• Clareza e objetividade na comunicação;
• Capacidade de adaptação ao perfil de cada cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e postura proativa;
• Postura ética, sigilo profissional e senso de responsabilidade;
• Entre outros.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• Fornecer suporte e assistência personalizados aos clientes do segmento de atacado, respondendo às suas dúvidas, resolvendo problemas e garantindo a satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades e demandas dos clientes, realizando análises detalhadas para entender seus objetivos e oferecer soluções adequadas;
• Facilitar a comunicação entre os clientes e os departamentos internos, garantindo uma interação eficaz e oportuna para resolver questões e atender às necessidades dos clientes;
• Monitorar o mercado e identificar oportunidades de negócios, colaborando com a equipe para desenvolver estratégias que promovam o crescimento e a fidelização dos cliente;
• Mapear pontos de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento;
• Realizar atendimento ao cliente em múltiplos canais;
• Entre outras demandas.

BENEFÍCIO

• Cesta de natal
• Seguro de vida
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Plano odontológico
• Gympass
• DAY OFF
• Plano de saúde
• Telemedicina
• Apoio Pass Digital
• Auxilio farmácia
• Seguro alimentação
• Incentivo aos estudos