ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO

Quality Digital; Brasília; Vor Ort; BRL 28.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale alimentação

Assistência médica

Convênio com farmácias

Seguro de vida coletivo

Universidade Corporativa

Zusammenfassung

A Quality Digital busca profissional de suporte técnico para atuação em Brasília/DF, com atendimento a usuários por telefone, remoto ou presencial. O candidato apoiará nas atividades de infraestrutura, redes, servidores e segurança da informação, com foco em alta disponibilidade.

O papel envolve mapeamento de diretórios, configuração de e-mail/VPN, Active Directory e implantação de soluções de TI, com diferenciais para certificações ITIL e MCITP/MCSE.

Qualifikationen

• Conhecimento em Windows e redes de computadores.
• Experiência com Active Directory, Certificate Services e servidores de aplicação.
• Conhecimentos em Cluster e NLB, IIS e Terminal Server.
• Noções de Segurança da Informação e boas práticas de TI.
• Diferenciais: Citrix, ITIL, MCITP: EA/MCSE.

Aufgaben

• Prestar suporte a usuários por telefone, remoto ou presencial, registrando ocorrências e escalonando Chamados.
• Atender demandas relacionadas a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, com foco em disponibilidade e performance.
• Orientar e treinar usuários; realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail, VPN, Active Directory e IP.
• Realizar análise de requisitos, construção, testes, homologação e implantação de infraestrutura.
• Executar suporte técnico para manter disponibilidade das plataformas dos clientes e manter registros de incidentes.

Kenntnisse

Windows

Active Directory

Certificate Services

Cluster e NLB

IIS

Terminal Server

Redes de Computadores

Segurança da Informação

Jobbeschreibung

Job description

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:

• Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!
• Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
• Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
• Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
• Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?

Main responsibilities

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico,remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;

Requirements and skills

Conhecimento em:

• Windows;
• Active Directory;
• Certificate Serices;
• Cluster e NLB;
• IIS;
• Terminal Server;
• Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.

Serão diferenciais

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Horário de Atuação:

• Segunda a Sexta das 07:00 ás 15:00 e sábados das 07:00 ás 12:00 em Brasília - DF

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Additional information

O que você vai encontrar aqui:

• Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
• Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
• Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
• Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
• Auxílio creche de acordo com política vigente
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
• Parcerias paraseus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
• Seguro de vida coletivo