Assistente De Operações Júnior

Uliving; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de moradia em Porto Alegre está em busca de um assistente de operações para ser o principal ponto de contato com os moradores. Este profissional irá desempenhar um papel crucial no atendimento ao cliente, na gestão de atividades administrativas e na organização de eventos. Valorizamos experiência em atendimento e habilidades organizacionais. O ambiente é dinâmico e proporciona uma grande oportunidade de aprendizado e crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento em rotinas administrativas e compras.
• Habilidade em organizar eventos será valorizada.

Responsabilidades

• Atender e direcionar demandas dos moradores.
• Realizar processo de mov-in e garantir experiência.
• Auxiliar na organização de eventos para moradores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição

O assistente de operações é o principal ponto de referência para nosso morador, desempenhando um papel fundamental na experiência do nosso cliente! Ele dedica‑se à três frentes principais: atendimento e encantamento do cliente, administrativo e eventos.

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento e direcionamento de demandas provenientes dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.

Realizar o processo de mov‑in (chegada) de todos os moradores, criando senhas, usuários, preparando os apartamentos, welcome kits, realizando vistorias e garantindo a experiência do processo em constante comunicação com time comercial, gerente e facilities.

Apoio na organização de pequenos eventos, como: datas comemorativas, boas‑vindas a novos moradores, eventos com marcas parceiras.

Atuar no auxílio de controles administrativos e financeiros: compras de produtos, verificação de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.

Apoio na organização de quartos para short‑stay.

Acessar os sistemas de clientes diariamente para verificar novas entradas previstas (CRM, mapa de ocupação) e monitorar o WhatsApp para atender as demandas de moradores, dando o caminho correto da solução.

Acessar constantemente o e‑mail para verificar chamados e atividade em aberto sob sua responsabilidade.

Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.

Auxiliar o gerente nos lançamentos de notas fiscais, com apoio no controle de cobranças mensais aos moradores, seja de itens de rotina, como multas, e solicitações especiais.

Realizar um controle das atividades realizadas pelos moradores na unidade, visando a preservação e manutenção do ativo (prédio, móveis, equipamentos) e instruindo o correto uso.

Orientar moradores sobre o regulamento interno e tirar dúvidas sobre seus itens.

Acompanhar os moradores em momentos de mudança para auxiliar na ambientação.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, compras e rotinas administrativas.