Assistente de Customer Success Júnior

vagas.sc

Várzea Paulista

Presencial

BRL 28 000 - 42 000

Tempo integral

Há 7 dias

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Gerador de candidaturas

Uma candidatura completa num minuto — currículo e carta de apresentação personalizados, prontos a enviar.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Café da manhã

Convênio com Farmácia

Empréstimo consignado

Plano de carreira

Refeitório

Seguro de vida

Vale-transporte

Cesta de Natal

Massagem relaxante

Day Off

Convênio Unimed

TotalPass

Festa de aniversário

Uniforme

Área de descanso

Vale-alimentação

Resumo da oferta

vagas.sc procura Assistente de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com clientes, buscando uma experiência de atendimento consultiva e de excelência. Você acompanhará a jornada do cliente, promovendo proximidade, solucionando demandas e contribuindo para fidelização e sucesso dos parceiros.

Entre as responsabilidades estão onboarding, health check, follow-ups, CRM e suporte no uso de ferramentas da empresa, contribuindo para melhoria contínua dos processos de experiência do

Qualificações

Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalhar em equipe.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.

Responsabilidades

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e eficiente.
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo relacionamento próximo e consultivo.
Monitorar a saúde da carteira de clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções.
Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-up) e alinhamentos periódicos.
Intermediar a comunicação entre clientes e os departamentos internos.
Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo qualidade no atendimento.
Apoiar clientes na utilização dos sistemas e ferramentas disponibilizados pela empresa.
Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de satisfação (NPS/CSAT).
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, direcionando ao setor Comercial.
Atualizar informações no CRM e manter o histórico de relacionamento.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Análise

Resolução de problemas

Office / Google Workspace

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior em Administração

Ferramentas

Pacote Office

Google Workspace

Descrição da oferta de emprego

Presencial | Nível Júnior | Customer Success

Buscamos um Assistente de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento consultiva, organizada e de excelência. Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, promovendo proximidade, solucionando demandas e contribuindo para a fidelização e o sucesso dos nossos parceiros.

Seus principais desafios:

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e eficiente;
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo um relacionamento próximo e consultivo;
Monitorar a saúde da carteira de clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções;
Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-up) e alinhamentos periódicos;
Intermediar a comunicação entre clientes e os departamentos internos;
Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo qualidade no atendimento;
Apoiar clientes na utilização dos sistemas e ferramentas disponibilizados pela empresa;
Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT;
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, direcionando-as ao setor Comercial;
Atualizar informações no CRM e manter o histórico de relacionamento com os clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente.

O que buscamos:

Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace;

Benefícios: