ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR | PASQUALINO CONTABILIDADE

Pasqualino Contabilidade

Várzea Paulista

Presencial

BRL 20 000 - 36 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Uma candidatura feita para esta oferta — um currículo e uma carta de apresentação personalizados que vão ao encontro do anúncio.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Adiantamento de salário

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Café da manhã

Convênio com Farmácia

Empréstimo consignado

Plano de carreira

Refeitório

Seguro de vida

Vale-transporte

Cesta de Natal

Massagem relaxante

Day Off

Convênio Unimed

TotalPass

Festa de aniversário

Uniforme

Área de descanso

Vale-alimentação de R$ 31,00 por dia

Resumo da oferta

Pasqualino Contabilidade procura Assistente de Customer Success Júnior para gerenciar a jornada do cliente de forma consultiva, assegurando experiência de atendimento de excelência.

O profissional atuará no onboarding, monitoramento de carteira, retenção e melhoria contínua, apoiando equipe e clientes na utilização dos sistemas disponibilizados pela empresa.

Qualificações

Ensino médio completo ou cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para trabalhar em equipe e perfil analítico.
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace.

Responsabilidades

Realizar onboarding de novos clientes com implantação organizada.
Acompanhar a jornada do cliente com relacionamento consultivo.
Monitorar saúde da carteira e identificar riscos.
Conduzir reuniões de acompanhamento e follow-ups.
Atualizar informações no CRM e manter histórico de relacionamento.
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell.
Apoiar clientes no uso de sistemas da empresa.
Coletar feedback e indicadores de satisfação (NPS/CSAT).

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipe

Análise de dados

Pacote Office/Google Workspace

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Presencial | Nível Júnior | Customer Success

Buscamos um Assistente de Customer Success Júnior para atuar no relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de atendimento consultiva, organizada e de excelência. Você será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente, promovendo proximidade, solucionando demandas e contribuindo para a fidelização e o sucesso dos nossos parceiros.

Seus principais desafios:

Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma implantação organizada e eficiente;
Acompanhar a jornada do cliente, promovendo um relacionamento próximo e consultivo;
Monitorar a saúde da carteira de clientes, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
Atuar na retenção de clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções;
Conduzir reuniões de acompanhamento (follow-up) e alinhamentos periódicos;
Intermediar a comunicação entre clientes e os departamentos internos;
Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo qualidade no atendimento;
Apoiar clientes na utilização dos sistemas e ferramentas disponibilizados pela empresa;
Coletar feedbacks e acompanhar indicadores de satisfação, como NPS e CSAT;
Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, direcionando-as ao setor Comercial;
Atualizar informações no CRM e manter o histórico de relacionamento com os clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos relacionados à experiência do cliente.

O que buscamos:

Ensino Médio completo ou cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;
Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace;

Benefícios: