Assistente de Relacionamento com Cliente - Customer Experience

IOS INFORMATICA; São Paulo; On-site; BRL 20,088 - 27,900; Full time

Benefits offered by this job

Convênio Médico Hapvida

Vale Refeição de R$31 por dia útil

Seguro de Vida

Apoio Psicológico

Job summary

A IOS INFORMATICA está em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para atuar em Ribeirão Preto, SP. O profissional será responsável por oferecer um atendimento encantador, garantindo a satisfação dos clientes e lidando com situações críticas.

Os candidatos devem ter ensino médio completo, boa comunicação, e experiência em atendimento ao cliente. A empresa oferece convênios médicos, vale refeição e diversas vantagens para seus colaboradores.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento no setor logístico é um diferencial.

Responsibilities

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora.
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade.
• Tratar crises e situações críticas com eficácia.

Skills

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Zendesk

Job description

Estamos à procura de um(a) Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Se você é motivado(a) por desafios, possui espírito empreendedor e deseja contribuir para a revolução tecnológica no mercado de logística brasileiro, esta é a oportunidade perfeita para você!

Quais serão suas atividades?

• Realizar atendimento ao cliente de forma encantadora;
• Atender em segundo nível, após a triagem inicial dos clientes;
• Atuar nas filas de Clientes e SLA, garantindo prazos e qualidade;
• Tratar crises e situações críticas com eficácia;
• Identificar e resolver problemas de forma proativa;
• Identificar e relatar problemas recorrentes para melhoria contínua;
• Garantir a satisfação do cliente perante a experiência oferecida.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita e atenção aos detalhes;
• Experiência em resolução de problemas;
• Conhecimento no setor logístico será um diferencial;
• Conhecimento na ferramenta Zendesk será um diferencial.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia útil
• Seguro de Vida
• Wellhub/Gympass
• Abono Especial
• Day Off no mês do Aniversário
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico

Local de trabalho: Ribeirão Preto – SP (presencial).