Assistente de Sucesso do Cliente

Carpe Diem Consultoria; Campinas; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

VR 38 por dia trabalhado

VT 13 por dia trabalhado

Seguro de vida

Plano de saúde Porto Saúde 50% custeio

Plano odontológico Porto Saúde 100%

Bolsas de estudo após 6 meses

Convênio com farmácia com desconto em厂

Convênio com Sesc

Day Off aniversário

Gympass

Resumo da oferta

Carpe Diem Consultoria busca profissional para atendimento ao cliente em Campinas, com foco em orientar sobre produtos e serviços, registrar solicitações e manter o CRM atualizado.

O candidato deve ter ensino médio completo, experiência com atendimento e boa comunicação. A empresa oferta benefícios variados e oportunidade de desenvolver relacionamento com clientes.

Qualificações

• Ensino médio completo; desejável superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita; organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais definidos pela empresa.
• Acompanhar a jornada do cliente desde o início do relacionamento.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos; registrar solicitações e acompanhar demandas; realizar follow-up até a resolução.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento (Administração/Gestão Comercial/Marketing/Comunicação)

Ferramentas

Sistemas digitais

Descrição da oferta de emprego

Publicada há 3 dias 1 posição Campinas, SP

Dados da vaga

• Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
• Área profissional : Administração Comercial/Vendas

VR - R$ 38,00 – por dia trabalhadoVT - R$ 13,00 – por dia trabalhadoNo cartão Caju BenefíciosWellhub (Gympass)Day Off aniversárioSeguro de vidaPlano de saúde - Porto Saúde - 50% custeado pela empresa para colaborador e dependentesPlano odontológico - Porto Saúde - 100% custeado pela empresa para colaborador e dependentesBolsa estudo - após 06 meses - sujeito a análise préviaConvênio com farmácia - desconto em folhaConvênio com Sesc

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais definidos pela empresa;
• Acompanhar a jornada do cliente desde o início do relacionamento;
• Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos;
• Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e demandas;
• Realizar follow-up das demandas até a resolução;
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Fazer a interface com outras áreas da empresa para solucionar demandas;
• Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade do atendimento;
• Apoiar ações de relacionamento e fidelização;
• Identificar situações que possam gerar insatisfação ou risco de perda do cliente e direcioná-las ao responsável;
• Manter os registros e informações dos clientes atualizados no sistema/CRM;
• Contribuir com sugestões para melhoria dos processos de atendimento e experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas;
• Experiência com atendimento, relacionamento ou suporte ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas;
• Perfil colaborativo e orientado para o cliente;
• Conhecimento básico/intermediário em informática;
• Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.