Customer Success | Júnior

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 27 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte

Refeição R$ 27,00

Resumo da oferta

A SOFÁ NOVO DE NOVO está com vaga para Assistente de Customer Success em Curitiba. Buscamos profissional dedicado para fortalecer a experiência dos nossos clientes, garantindo sucesso, fidelização e crescimento sustentável.

O(a) candidato(a) atuará desde o primeiro contato, identificando oportunidades de valor com nossas soluções. Responsável pela ativação, suporte aos franqueados, acompanhamento de prazos e geração de relatórios, assegurando que cada cliente alcance seus objetivos com nossos

Qualificações

• Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicação clara e empática em português e inglês.
• Capacidade de analisar dados e gerar métricas de satisfação.
• Orientação para resultados e foco em churn e NPS.

Responsabilidades

• Recepcionar novos franqueados e construir parceria de confiança.
• Conduzir a jornada de ativação, acompanhando abertura da empresa, compras, treinamento, sistemas, marketing e pré-inauguração.
• Ouvir necessidades dos franqueados, oferecendo suporte e direcionamento.
• Acompanhar prazos, tarefas e evidências no CRM/SULTS.
• Monitorar rotinas de vendas, prospecção PJ, atendimento e operação em campo.
• Identificar dificuldades e buscar soluções proativas.

Conhecimentos

Comunicação clara

Inglês básico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível:

Assistente

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

CLT

Jornada de trabalho:

Carga horária equilibrada (segunda a sexta, 08h às 17h)

Benefícios:

Vale Alimentação ou Refeição de R$ 27,00, Vale Transporte (desconto 6%)

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Buscamos um profissional dedicado para fortalecer a experiência dos nossos clientes, garantindo sucesso, fidelização e crescimento sustentável. O Customer Success será responsável por guiar usuários desde o primeiro contato, identificando oportunidades de valor e assegurando que cada cliente alcance seus objetivos com nossas soluções.

Responsabilidades

• Recepcionar novos franqueados e construir uma relação de parceria e confiança;
• Conduzir a jornada de ativação, acompanhando etapas de abertura da empresa, compras, treinamento, sistemas, marketing e pré-inauguração;
• Ouvir as necessidades e dificuldades dos franqueados, oferecendo suporte e direcionamento;
• Acompanhar prazos, tarefas e evidências, mantendo todas as informações atualizadas no CRM/SULTS;
• Monitorar as rotinas iniciais de vendas, prospecção PJ, atendimento e operação em campo;
• Identificar dificuldades e atuar de forma preventiva na busca por soluções;
• Preparar o franqueado para a transição para a consultoria de longo prazo, garantindo um histórico completo e organizado.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência comprovada em Customer Success ou áreas relacionadas
• Habilidade de comunicação clara e empática, em português e inglês
• Capacidade de analisar dados e gerar relatórios de métricas de satisfação
• Orientação para resultados e foco em metas de churn e NPS

Sobre a Empresa

Quer trabalhar em uma empresa que cresce de verdade e valoriza quem faz acontecer?

Então vem conhecer a gente

Somos a SOFÁ NOVO DE NOVO, a maior franquia de higienização do Brasil

Estamos em plena expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto, com atitude, responsabilidade e vontade de fazer mais.