Assistente de Customer Success (CS)

MoveEdu; São José do Rio Preto; On-site; BRL 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Gympass

Bolsa de estudos

Plano de carreira

Bônus anual

Equipamentos de trabalho

Job summary

A MoveEdu procura um Assistente de Customer Success para apoiar clientes na implantação e uso dos sistemas, visando uma jornada simples, organizada e eficiente. O papel envolve acompanhar indicadores de implantação, orientar sobre funcionalidades e registrar feedbacks para aprimorar a experiência.

Requisitos incluem formação técnica ou superior em andamento e experiência em atendimento. A posição é CLT, com benefícios e remuneração compatível, atuação em São José do Rio Preto - SP, em ambiente

Qualifications

• Atendimento e relacionamento com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Acompanhar o processo de implantação dos sistemas com clientes.
• Realizar atendimento e suporte durante onboarding e adoção das plataformas.
• Registrar interações, ocorrências e feedbacks de clientes de forma clara.

Job description

Você é uma pessoa comunicativa, organizada e gosta de acompanhar clientes de perto, garantindo uma boa experiência desde o primeiro contato? Tem facilidade para entender necessidades, registrar informações e transformar feedbacks em oportunidades de melhoria? Se interessa por tecnologia, experiência do usuário e relacionamento com clientes?
Se sua resposta foi sim para essas perguntas, essa oportunidade pode ser sua!
Buscamos um(a) profissional para atuar como Assistente de Customer Success (CS) , apoiando nossos clientes externos durante o processo de implantação e utilização dos sistemas da empresa, contribuindo para uma jornada mais simples, organizada e eficiente.

Confira o Que Esperamos De Você

• Formação técnica ou ensino superior em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes;
• Familiaridade com dados, relatórios, controles e acompanhamento de indicadores;
• Organização e atenção aos detalhes para registrar e acompanhar informações e interações com os clientes;
• Facilidade para aprender e utilizar sistemas e plataformas digitais;
• Interesse por Customer Success, experiência do cliente, UI e UX;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático, colaborativo e com facilidade para compreender as necessidades dos clientes.

Será um diferencial: ter experiência em Customer Success, atendimento, implantação ou suporte, conhecimento em CRM e vivência em UI/UX.

Queremos em nosso time gente apaixonada por inovação, que assume responsabilidades, tem senso de dono e engajamento e entrega resultados buscando melhoria contínua e atingimento de êxito!

Modelo CLT | Remuneração faixa 2.000 à 2.500 + benefícios como: vale-alimentação na faixa de R$650 à R$700, plano de saúde Unimed, plano odontológico, Gympass, bolsa de estudos, coffe, plano de carreira, bônus anual e equipamentos de trabalho. O profissional será responsável por:

• Acompanhar o processo de implantação dos sistemas junto aos clientes, contribuindo para uma experiência positiva durante toda a jornada;
• Realizar atendimento e suporte durante o onboarding e a adoção das plataformas, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização das funcionalidades;
• Registrar e documentar interações, ocorrências, necessidades e feedbacks dos clientes de forma clara e organizada;
• Acompanhar indicadores relacionados à implantação, utilização das plataformas, satisfação e experiência dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na estrutura, usabilidade e experiência das plataformas;
• Compartilhar feedbacks e informações com as equipes de Produto e Desenvolvimento, contribuindo para a evolução contínua das soluções;
• Acompanhar demandas e apoiar os clientes para que tenham cada vez mais autonomia e aproveitamento das ferramentas;
• Construir um relacionamento próximo com os clientes, contribuindo para uma cultura focada em Customer Success e melhoria contínua.

Vaga para São José do Rio Preto - SP

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