Assistente de Customer Success

CONTATO SEGURO PREVENCAO DE RISCOS EMPRESARIAIS LTDA; Porto Alegre; On-site; BRL 22,000 - 39,000; Full time

Job summary

A CAREER Company de Porto Alegre busca Assistente de Customer Success para impulsionar oportunidades, qualificação de demanda e agendamento estratégico. Atuar com prospecção multicanal, CRM e Salesforce para manter o ciclo de vendas alinhado com soluções de retenção.

Você trabalhará com analistas da área de Customer Success, buscando resultados em expansão de conta e pós-venda, com foco em relacionamento com clientes B2B. É desejável familiaridade com Salesforce e ferramentas de discagem.

Qualifications

• Curso superior em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
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Responsibilities

• Prospecção ativa e contato multicanal, com foco em ligações.
• Mapeamento e qualificação de oportunidades de upssel e crossel na base de clientes.
• Agendamento de reuniões qualificadas em alinhamento com analistas e a área de Customer Success.
• Apoio na execução de estratégias de pós-venda, retenção e fidelização de contas.
• Registro e atualização criteriosa de interações, status e histórico no CRM Salesforce.
• Colaboração com a equipe para aprimoramento contínuo dos processos de qualificação e conversão.

Skills

Prospecção

Comunicação clara

Negociação

CRM

Office

Education

Administração

Gestão Comercial

Processos Gerenciais

Tools

Salesforce

Telefonia

Job description

Venha crescer com a gente! Você é movido por metas, apaixonado por desafios e quer impulsionar sua carreira em uma empresa em expansão? Então essa oportunidade é para você!
Como Assistente de Customer Success, você terá um papel essencial na identificação de oportunidades de novos negócios e expansão na base de clientes. Seu foco será realizar abordagens proativas multicanais, com ênfase em contato telefônico, qualificando demandas e agendando reuniões estratégicas para apoiar o crescimento da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prospecção ativa e contato multicanal, com foco em ligações;
• Mapeamento e qualificação de oportunidades de upssel e crossel na base de clientes;
• Agendamento de reuniões qualificadas em alinhamento com os analistas e a área de Customer Success;
• Apoio na execução de estratégias de pós-venda, retenção e fidelização de contas;
• Registro e atualização criteriosa de interações, status e histórico no CRM Salesforce;
• Colaboração com a equipe para aprimoramento contínuo dos processos de qualificação e conversão.

Requisitos e qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou cursos correlatos;
• Experiência mínima de 6 meses com rotinas de prospecção;
• Comunicação oral e escrita clara, empática e persuasiva;
• Perfil enérgico, ambicioso, resiliente e orientado a resultados;
• Habilidade de negociação e facilidade para construir relações interpessoais;
• Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas do Pacote Office.

Será um diferencial, se você possuir:

• Experiência em empresas do setor B2B ou no modelo SaaS;
• Vivência prática com Salesforce e ferramentas de discagem/telefonia;
• Visão estratégica de negócios e postura de constante aprendizado;
• Facilidade para se adaptar rapidamente a mudanças e novos desafios.

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e focado em resultados, venha construir essa trajetória conosco!