Assistente de Customer Success

Contato Seguro | Canal de Denúncias; Porto Alegre; On-site; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de Vida

Descontos FGV e Open English

Plano de carreira

Premiações por metas

Job summary

A Contato Seguro | Canal de Denúncias procura um Assistente de Customer Success em Porto Alegre para identificar oportunidades de crescimento e ampliar a base de clientes. O papel envolve prospecção multicanal com foco em ligações e qualificação de demandas para apoiar o crescimento da empresa.

Você realizará agendamentos de reuniões qualificadas com analistas, apoiará estratégias de pós-venda e retenção, e registrará interações no CRM Salesforce.

Qualifications

• Cursando ensino superior em Administração, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais.
• Experiência mínima de 6 meses com prospecção.
• Comunicação clara, empática e persuasiva.
• Conhecimento em CRM e Pacote Office.

Responsibilities

• Prospecção ativa multicanal com foco em ligações.
• Mapeamento e qualificação de oportunidades de upsell e cross-sell na base de clientes.
• Agendamento de reuniões qualificadas em alinhamento com os analistas e a área de Customer Success.
• Apoio na execução de estratégias de pós-venda, retenção e fidelização de contas.
• Registro e atualização de interações, status e histórico no CRM Salesforce.
• Colaboração com a equipe para aprimoramento contínuo dos processos de qualificação e conversão.

Skills

Prospecção multicanal

CRM Salesforce

Negociação

Comunicação interpessoal

Office / Pacote Office

Education

Superior em Administração / Gestão Comercial / Processos Gerenciais (cursando)

Tools

Salesforce

Pacote Office

Job description

Venha crescer com a gente! Você é movido por metas, apaixonado por desafios e quer impulsionar sua carreira em uma empresa em expansão? Então essa oportunidade é para você!

Como Assistente de Customer Success, você terá um papel essencial na identificação de oportunidades de novos negócios e expansão na base de clientes. Seu foco será realizar abordagens proativas multicanais, com ênfase em contato telefônico, qualificando demandas e agendando reuniões estratégicas para apoiar o crescimento da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Prospecção ativa e contato multicanal, com foco em ligações;
• Mapeamento e qualificação de oportunidades de upssel e crossel na base de clientes;
• Agendamento de reuniões qualificadas em alinhamento com os analistas e a área de Customer Success;
• Apoio na execução de estratégias de pós-venda, retenção e fidelização de contas;
• Registro e atualização criteriosa de interações, status e histórico no CRM Salesforce;
• Colaboração com a equipe para aprimoramento contínuo dos processos de qualificação e conversão.

Requisitos e qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou cursos correlatos;
• Experiência mínima de 6 meses com rotinas de prospecção;
• Comunicação oral e escrita clara, empática e persuasiva;
• Perfil enérgico, ambicioso, resiliente e orientado a resultados;
• Habilidade de negociação e facilidade para construir relações interpessoais;
• Conhecimento em plataformas de CRM e ferramentas do Pacote Office.

Será um diferencial, se você possuir:

• Experiência em empresas do setor B2B ou no modelo SaaS;
• Vivência prática com Salesforce e ferramentas de discagem/telefonia;
• Visão estratégica de negócios e postura de constante aprendizado;
• Facilidade para se adaptar rapidamente a mudanças e novos desafios.
• Salário fixo + comissões mensais;
• Premiações por metas e supermetas;
• Plano de saúde e odontológico;
• Descontos FGV e Open English;
• Seguro de Vida;
• Plano de carreira.

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e focado em resultados, venha construir essa trajetória conosco!