Assistente De Customer Experience B2B

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de investimentos está buscando profissionais para atendimento N1 de parceiros B2B. Espera-se que os candidatos possuam graduação em Administração ou Economia, e habilidades em organização e comunicação. Oferecemos um ambiente de alta performance com oportunidades de desenvolvimento pessoal e benefícios como planos de saúde e bonificações semestrais.

Serviços

Plano de Saúde SulAmérica

Plano Odontológico Care Plus

Benefício VR e VA

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Day off de aniversário

2 Day Offs remunerados por ano

Auxílio Creche

Auxílio Transporte

Programa de Partnership

Bonificação Variável Semestral

TotalPass

Seguro de Vida Prudential

Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia ou áreas afins.
• Domínio em ferramentas do Pacote Office.
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos de maneira organizada.

Responsabilidades

• Atendimento N1 de parceiros B2B via chamados e whatsapp.
• Interagir com os times de backoffice para solução de demandas.
• Garantir a criação e resolução de incidentes reportados.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Agilidade

Discernimento

Proatividade

Formação académica

Graduação em Administração, Economia ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Overview

Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os objetivos de cada cliente estejam no centro de todas as decisões.

Se você acredita em um mercado financeiro mais transparente, capaz de oferecer a melhor experiência de investimentos para seus clientes, a Warren é o seu lugar. Aqui, você terá a oportunidade de se desenvolver enquanto atua em um ambiente de alta performance, aprendendo com os melhores profissionais do mercado. Buscamos pessoas que valorizam o trabalho em equipe, sempre prezando pela ética e excelência em suas entregas.

Somos uma empresa para todas as pessoas que desejam fazer o seu melhor todos os dias, independentemente de gênero, etnia, orientação ou qualquer outra condição, e nosso processo seletivo é baseado na neutralidade.

Responsabilidades e Atribuições

• Atendimento N1 de parceiros B2B via chamados e whatsapp.
• Atualização de planilhas, incidentes, ferramentas de atendimento.
• Interagir com os times de backoffice para alinhamento e solução de demandas.
• Garantir a criação, acompanhamento e resolução de incidentes reportados.
• Trabalhar com metas de SLA, assegurando a agilidade e qualidade nas respostas.

Requisitos e Qualificações

• Graduação em andamento ou concluída em Administração, Economia ou áreas afins.
• Domínio em ferramentas Pacote Office.
• Agilidade para lidar com múltiplos atendimentos de forma eficiente e organizada.
• Capacidade de discernimento e bom senso para oferecer soluções rápidas e adequadas.
• Curiosidade e vontade de aprender continuamente sobre o mercado e nossos produtos.
• Perfil proativo, resiliente e comunicativo, com facilidade para lidar com diferentes situações e pessoas.
• Certificação CPA-20 ou afins.

Será considerado um diferencial

• Experiência prévia com atendimento ao cliente

O que a Warren te proporciona?

Cultura de inovação com times multidisciplinares e estrutura horizontal, focados em desenvolver as melhores soluções para nossas pessoas usuárias. Possibilidade de contribuir em frentes diversas para o seu crescimento.

• Plano de Saúde SulAmérica para você e seus dependentes;
• Plano Odontológico Care Plus para você e seus dependentes;
• Benefício VR e VA;
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;
• Day off de aniversário;
• 2 Day Offs remunerados por ano;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Transporte;
• Programa de Partnership: seja uma pessoa sócia da Warren.
• Bonificação Variável Semestral;
• TotalPass;
• Seguro de Vida Prudential.