ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (32151/32206)

Robert Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um Assistente de Backoffice JR. em Joinville para fornecer suporte ao cliente e garantir soluções rápidas e eficazes. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente B2B. Benefícios incluem assistência médica, participação nos lucros e treinamento contínuo.

Serviços

Assistência médica e odontológica

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Vale refeição

Treinamentos e capacitações

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente B2B é essencial.
• Domínio do Pacote Office é necessário.

Responsabilidades

• Buscar soluções eficazes para demandas dos clientes.
• Manter histórico de interações atualizado.
• Interagir com áreas internas para garantir soluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente B2B

Experiência em atendimento multiskill

Uso de CRM e ferramentas de atendimento

Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Assistente de Backoffice JR., você irá atuar no time de SO/OPM-SBO3-BR, com a missão de prestar suporte ao cliente buscando soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.

Principais responsabilidades:

• Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
• Manter o histórico de interações atualizado no C4C - informações detalhadas e precisas;
• Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente;
• Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma comunicação transparente e precisa;
• Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações;
• Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira).

Qualificações

Qualificações Obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento de cliente B2B;
• Experiência em atendimento multiskill;
• Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
• Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).

Qualificações Desejáveis:

• Estar cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
• Inglês intermediário ou avançado
• Espanhol intermediário ou avançado

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Vale refeição
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos(até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

Informações adicionais

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo siteSmartHub

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai”(conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença.Work#LikeABosch.