ASSISTENTE DE SAC

Cristalcopo; Santa Catarina; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Cristalcopo, em Criciúma, Santa Catarina, busca profissional para atendimento ao cliente via WhatsApp, e-mail e telefone, assegurando cordialidade e agilidade no suporte. O candidato registrará, classificará e acompanhará chamados no sistema (tickets), mantendo histórico completo e evidências, além de tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda conforme procedimentos internos.

Também direcionará demandas para as áreas responsáveis, acompanhará as tratativas até a conclusão e apoiará

Qualificações

• Atendimento ao cliente via canais digitais e telefone.
• Registro e acompanhamento de chamados (tickets).
• Tratativas de pós-venda conforme procedimentos internos.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo histórico e evidências.
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda, seguindo os procedimentos internos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a conclusão.
• Apoiar rotinas de ocorrência, devolução/troca e divergências de pedido/entrega, quando aplicável.

Descrição da oferta de emprego

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo histórico e evidências.
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda, seguindo os procedimentos internos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a conclusão.
• Apoiar rotinas de ocorrência, devolução/troca e divergências de pedido/entrega, quando aplicável.

Cidade: Criciuma - Santa Catarina