ASSISTENTE DE SAC

QUESTOR SISTEMAS S.A; Criciúma; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

PPR

Refeitório

Transporte

Seguro de Vida

Prêmio Assiduidade

Bolsa de Estudos

Convênio Farmácia

Entre Outros

Resumo da oferta

A QUESTOR SISTEMAS S.A. procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.

Você registrará e acompanhará chamados no sistema, tratará dúvidas e solicitações de pós-venda, e direcionará demandas para as áreas responsáveis até a conclusão. O regime é CLT, com atuação na FILIAL 11, com jornada Segunda-Quinta 8h-18h e Sexta 8h-17h.

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas afins).

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo histórico e evidências.
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda, seguindo os procedimentos internos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a conclusão.
• Apoiar rotinas de ocorrência, devolução/troca e divergências de pedido/entrega, quando aplicável.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento (Administração/Áreas afins)

Descrição da oferta de emprego

• Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, garantindo cordialidade e agilidade.
• Registrar, classificar e acompanhar chamados em sistema (tickets), mantendo histórico e evidências.
• Tratar dúvidas, reclamações e solicitações de pós-venda, seguindo os procedimentos internos.
• Direcionar demandas para áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a conclusão.
• Apoiar rotinas de ocorrência, devolução/troca e divergências de pedido/entrega, quando aplicável.

Requisitos Desejáveis

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Comunicação ou áreas afins).
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Plano de Saúde
• PPR
• Refeitório
• Transporte
• Seguro de Vida
• Prêmio Assiduidade
• Bolsa de Estudos
• Convênio Farmácia
• Entre Outros

Local do Trabalho

FILIAL 11

Horário de Trabalho

Segunda-Quinta: 8h-18h / Sexta: 8h-17h