Assistente de Atendimento - SAC

Metal Light; Goiânia; On-site; BRL 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

A Metal Light, situada em Goiânia, busca profissional para atuar em atendimento ao cliente com foco em onboarding, acompanhar a jornada do cliente e manter a carteira ativa. A posição envolve entender resultados, propor melhorias e colaborar com a equipe para satisfação do cliente.

Você identificará oportunidades de novos produtos ou serviços, encaminhando propostas ao time comercial, mantendo comunicação clara e proativa com os clientes.

Qualifications

• Ensino médio completo é requerido.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial.
• Vivência com acompanhamento de carteira de clientes e relacionamento.
• Boa comunicação, organização e proatividade são desejáveis.
• Perfil analítico e foco na satisfação do cliente.

Responsibilities

• Fazer o onboarding (boas-vindas), ajudando o cliente nos primeiros passos e explicando os produtos.
• Acompanhar o cliente durante a jornada, mantendo contato e entendendo sua satisfação e resultados.
• Trabalhar para manter os clientes na carteira, buscando evitar cancelamentos.
• Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente.
• Identificar oportunidades de novos produtos ou serviços e encaminhar para o time comercial.

Skills

Customer service

Account management

Communication

Organization

Proactivity

Analytical mindset

Education

Ensino médio completo

Job description

Responsabilidades

• Fazer o onboarding (boas-vindas), ajudando o cliente nos primeiros passos e explicando os produtos;
• Acompanhar o cliente durante a jornada, mantendo contato e entendendo sua satisfação e resultados;
• Trabalhar para manter os clientes na carteira, buscando evitar cancelamentos;
• Identificar pontos de melhoria na experiência do cliente;
• Identificar oportunidades de novos produtos ou serviços e encaminhar para o time comercial.

Qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Vivência com acompanhamento de carteira de clientes e relacionamento;
• Boa comunicação, organização e proatividade;
• Perfil analítico e foco na satisfação do cliente.