Assistente de SAC

Talentos's RH; Cabreúva; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

VA

VR

Café da Manhã

Café da Tarde

Assistência Médica

Assistência Odontológica Amil

Seguro de Vida

GymPass

PLR

CEUNSP parceria

SESC parceria

Job summary

A Talentos's RH procura Assistente de SAC presencial para atuar em Administração Comercial/Vendas, com foco na experiência do cliente, atendimento a solicitações e melhoria de processos.

O profissional registrará demandas, manterá contato com vendas e marketing, elaborará relatórios e apoiará a solução de problemas, contribuindo para a satisfação do cliente e o crescimento da área.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais.
• Conhecimentos em técnicas de vendas e negociação.
• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Certificações em atendimento ao cliente são atrativas.

Responsibilities

• Atender clientes, solucionar dúvidas, reclamações e solicitações com agilidade e cordialidade.
• Registrar e acompanhar demandas, encaminhando aos setores envolvidos.
• Manter contato com a equipe de vendas e apoiar na solução de problemas e feedbacks.
• Elaborar relatórios sobre interações com clientes para identificar tendências.

Skills

Atendimento ao cliente

Vendas

Negociação

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Administração/Marketing (ou áreas correlatas)

Certificações em atendimento ao cliente

Job description

• Área profissional : Administração Comercial/Vendas
• Jornada de trabalho: Segunda á sexta-feira das 08h00 ás 17h48
• Modalidade de trabalho: Presencial

Vale Transporte + VA + VR + Café da Manhã e Café da Tarde + Assistência Médica + Assistência Odontológica Amil + Seguro de Vida + GymPass (Wellhub) + PLR + Parceria com a faculdade CEUNSP (Cruzeiro do Sul) + Parceria com SESC

Responsabilidades e atribuições

O Assistente de SAC atuará em diversas atividades relacionadas à administração comercial e vendas, com ênfase na experiência do cliente e na eficiência dos processos. Entre as principais responsabilidades, está o atendimento ao cliente, onde o profissional atenderá solicitações, reclamações e dúvidas de maneira ágil e cordial, buscando sempre a satisfação do consumidor.O Assistente será responsável por registrar e acompanhar as demandas recebidas, garantindo o correto encaminhamento aos setores envolvidos. Além disso, o profissional deverá manter um contato continuo com a equipe de vendas, colaborando na solução de problemas e na análise de feedbacks que possam impactar a performance comercial.Outra atividade importante do cargo é a elaboração de relatórios sobre as interações com os clientes. O Assistente deverá compilar dados que ajudem a identificar tendências, oportunidades de melhoria e áreas onde a empresa pode otimizar seus serviços ou produtos. Essa análise será fundamental para a tomada de decisões e o planejamento estratégico da área de vendas.Além disso, o profissional deverá atuar em conjunto com o marketing, contribuindo para campanhas promocionais e ações que visem aumentar a satisfação do cliente e a fidelização. A comunicação interna será essencial, e o Assistente de SAC deve ser um facilitador entre os diversos departamentos da empresa, como logística e suporte técnico, para assegurar que todas as informações e soluções cheguem aos clientes de maneira adequada e eficaz.Por fim, espera-se que o Assistente de SAC mantenha-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, além de buscar aprimoramento constante em suas habilidades de atendimento e resolução de problemas. O papel é fundamental para proporcionar uma experiência positiva aos clientes, contribuindo para o crescimento e a reputação da organização no mercado.

Requisitos e qualificações

Escolaridade mínima:Médio - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações:O Assistente de SAC deve apresentar experiência com atendimento ao cliente, sendo capaz de manejar interações por telefone, e-mail e outros canais de comunicação, visando sempre uma experiência positiva para o consumidor. É fundamental que tenha conhecimentos em técnicas de vendas e negociação, habilitando-o a resolver contratempos e indicar soluções que atendam às necessidades dos clientes.Além disso, é desejável que o candidato tenha formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas, que forneçam uma base sólida em conceitos de mercado e gestão comercial. Certificações em atendimento ao cliente ou áreas afins podem ser um atrativo adicional.Esperar-se-á também que o Assistente de SAC mantenha-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa, garantindo que suas interações sejam sempre informativas e úteis. O comprometimento com metas e resultados, aliado a um perfil proativo e colaborativo, são características valorizadas, além da disposição para trabalhar em equipe e aprimorar constantemente suas habilidades em vendas e atendimento ao cliente.