Analista de Atendimento ao Cliente (SAC)

ADMINISTRADORA E GESTAO DE CARTAO DE BENEFICIO SAO CRISTOVAO LTDA; Bebedouro; Presencial; BRL 25 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ADMINISTRADORA E GESTAO DE CARTAO DE BENEFICIO SAO CRISTOVAO LTDA busca profissional para atendimento ao cliente, atuando por telefone, chat, WhatsApp e presencial. Espera-se experiência em SAC, excelente comunicação e domínio de informática básica. Capacidade de lidar com conflitos com empatia e manter registros precisos no CRM.

Ensino médio completo é exigido; formação superior é um diferencial significativo para crescimento na função.

Qualificações

• Ensino médio completo; superior será diferencial.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte técnico.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio de informática básica e facilidade para aprender novos sistemas.
• Inteligência emocional e resiliência para lidar com conflitos.

Responsabilidades

• Atendimento multicanal: Realizar suporte a clientes por telefone, chat, WhatsApp e presencial.
• Mediação de conflitos com empatia, foco na retenção.
• Registro no sistema: Lançar informações e históricos de atendimento no CRM.

Conhecimentos

Comunicação

Informática básica

Inteligência emocional

Resiliência

Experiência em atendimento

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior será diferencial

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Atendimento multicanal: Realizar suporte a clientes via telefone, chat, e WhatsApp e Presencial !

Mediação de conflitos: Conduzir situações críticas com empatia, paciência e foco na retenção

Registro no sistema: Lançar informações e históricos de atendimento na plataforma de CRM.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (Ensino Superior será considerado um diferencial).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte técnico.
• Excelente comunicação verbal e escrita (boa gramática e clareza).
• Domínio de informática básica e facilidade para aprender novos sistemas.
• Inteligência emocional e resiliência para lidar com situações de conflito.