Assistente de Atendimento - SAC

Capricho à Toa; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Capricho à Toa está contratando para atuar em São Paulo, SP, com regime CLT e jornada parcial à tarde. O profissional realizará atendimento via vários canais, esclarecendo dúvidas sobre produtos e entregas, com foco em fidelização.

Essa posição exige Ensino Médio e experiência anterior de 1 a 3 anos. O papel envolve manter contato com clientes, registrar demandas e colaborar com as áreas envolvidas para soluções ágeis.

Qualificações

• Empatia e cordialidade no atendimento.
• Habilidade de comunicação clara com clientes.
• Proatividade para resolver dúvidas e problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp, RD - Sistema, Telefone, E-mail, Instagram).
• Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos, compras e entregas.
• Realizar atendimento pós-venda para fidelização e satisfação do cliente.
• Apoiar e participar das rotinas operacionais quando necessário.
• Acompanhar pedidos e resolver intercorrências no e-commerce e loja física.

Conhecimentos

Empatia

Cordialidade

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Atender clientes pelos canais oficiais (whatsapp, RD - Sistema, Telefone, E-mail, Instagram), esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, compras, entregas, trocas;

Realizar atendimento pós-venda com foco na fidelização e satisfação do cliente;

Apoiar e participar ativamente das rotinas operacionais sempre que necessário;

Acompanhar pedidos e resolver eventuais intercorrências relacionadas ao e-commerce e loja física;

Atuar com empatia e cordialidade na tratativa de problemas, buscando soluções assertivas em conjunto com as áreas envolvidas;

Acompanhar e registrar as demandas dos clientes em planilhas ou sistemas internos;

Entre demais atribuições.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos