ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Dotz; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em São Paulo está buscando um profissional para atendimento ao cliente, lidando com demandas de cancelamentos e alterações cadastrais. O modelo de trabalho é híbrido, e a empresa oferece benefícios como assistência médica, odontológica e descontos em farmácias. Valorizamos quem entrega resultados e buscamos constantemente oferecer o melhor para nossos colaboradores.

Serviços

Assistência médica SulAmérica

Assistência odontológica SulAmérica

Remuneração anual variável (PLR)

Cartão de benefícios flexível

Day Off de aniversário

Descontos em grandes redes de farmácias

Auxílio creche

Parceria com a Open English

Orientação especializada em diversas áreas

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em E-mail e Pacote Office é desejável.
• SalesForce será um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente via backoffice.
• Resolver reclamações recebidas por canais críticos.

Conhecimentos

E-mail

Pacote Office

SalesForce

Descrição da oferta de emprego

Overview

Olha o que você encontra aqui na Dotz

Sonho Grande

Gente que entrega resultados

Valorizamos nossa Gente

Fome de dono

Curtimos a Jornada com Paixão

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento ao cliente (via backoffice) com eventuais contatos ativos atendendo demandas de cancelamentos, movimentações da Conta Digital, alterações cadastrais, e outros esclarecimentos que envolva todo o ciclo da Conta Digital e Loyalty (Programa de Fidelidade), monitorando o cumprimento dos prazos para o retorno ao cliente.
• Tratativa de reclamações recebidas por canais críticos: Reclame aqui, Consumidor.gov, Procon, Bacen e/ou JEC.

Requisitos e qualificações

• experiência em E-mail, pacote office e SalesForce será um diferencial.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho híbrido
• Assistência médica SulAmérica
• Assistência odontológica SulAmérica
• Remuneração anual variável (PLR)
• Cartão de benefícios flexível: Flash
• Day Off de aniversário
• Dotz no aniversário
• Dotz no aniversário por tempo de casa a partir do primeiro ano
• Descontos em grandes redes de farmácias
• TotalPass
• Auxílio creche
• Parceria com a Open English
• Parceria com a C4life: Conte com um cuidado através de orientação especializada nessas diversas áreas: Psicológica, Jurídica, Financeira, Social e Pets
• Diversas outras ações e muitos Dotz dentro do nosso Programa Ganha Mais que tem como objetivo: trazer os melhores benefícios para os Dotzeiros. Cuidar da #NossaGente é um dos nossos principais propósitos, por isso estaremos sempre buscando oferecer o melhor para que possamos seguir curtindo a jornada com paixão.
• #Vem pra Dotz!