Assistente de Atendimento

Mendelics; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um laboratório de diagnóstico genético em São Paulo está em busca de um(a) profissional organizado(a) para atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência na área, com habilidades no uso de ferramentas como Google Workspace e Zendesk. Oferecemos um ambiente de trabalho colaborativo e benefícios flexíveis, com treinamento presencial de 3 meses.

Serviços

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico (Opcional)

Auxílio Creche

Gympass e TotalPass

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde/genética.
• Familiaridade nas ferramentas Google Workspace.
• Conhecimento em sistemas informatizados de chamados como Zendesk.

Responsabilidades

• Atendimento cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos.
• Realizar rotinas administrativas do Suporte/SAC.
• Participar dos projetos de melhoria do departamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vivência no processo de autorização de exames

Conhecimento em Google Workspace

Conhecimento em Zendesk

Cordialidade

Flexibilidade de horários

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Buscamos um(a) profissional organizado, responsável e que possua experiência e interesse em desenvolver sua carreira no atendimento ao cliente.

Caso você tenha participado de um processo seletivo conosco nos últimos 6 meses, solicitamos a gentileza de aguardar este período para uma nova candidatura.

• Atendimento (via e-mail e telefone) cordial e eficiente aos pacientes/clientes internos em geral;
• Vivência no processo de autorização de exames junto aos convênios;
• Rotinas administrativas do Suporte/SAC;
• Inserção de dados em sistemas informatizados;
• Participar dos projetos de melhoria do departamento em geral.
• Experiência em atendimento ao cliente (preferencialmente na área da saúde/genética);
• Familiaridade nas ferramentas Google Workspace (planilhas, drive, documentos);
• Conhecimento em sistema informatizado de chamados (Zendesk) e/ou outros;
• Cordialidade e flexibilidade de horários.
• Conhecimento de processo de autorização de convênios;

Treinamento de 3 meses 100% presencial;

Escritório localizado na Zona Norte (Santana - SP);

Benefícios Flexíveis - Cartão Flash;

40 horas semanais.

Saúde e Bem-Estar

Plano de Saúde Bradesco;

Plano Odontológico (Opcional): SulAmérica;

Auxílio Creche;

Qualidade de Vida

Gympass e TotalPass: Acesso a milhares de academias e estúdios para promover sua saúde física.

Clude Saúde: Plataforma completa com teleconsultas e descontos em medicamentos.

• Step 2: Avaliação Recursos Humanos (Teste) 2 Avaliação Recursos Humanos (Teste)
• Step 5: Entrevista Presencial com RH / Gestão 5 Entrevista Presencial com RH / Gestão

Fundada em 2012, a Mendelics é o primeiro e maior laboratório brasileiro especializado em exames diagnósticos genéticos para doenças raras e câncer através da técnica de Sequenciamento de Nova Geração (NGS).

Somos pioneiros e líderes em Sequenciamento de Nova Geração (NGS) na América Latina, sendo o único laboratório de base genômica latino americano a obter as acreditações do CAP (Colégio Americano de Patologistas – #8671464), PALC (Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos – #11778564) e do INMETRO na NBR/ISO-15189.

A Mendelics recebeu o prêmio MIT em inovação com o Abracadabra®, uma plataforma desenvolvida internamente para analisar os resultados do sequenciamento das amostras dos nossos pacientes.

Com o uso de inteligência artificial, o Abracadabra® analisa as variantes genéticas encontradas nas amostras e as categoriza de acordo com a relevância clínica (de benignas a patogênicas).

As análises no Abracadabra® são realizadas exclusivamente por médicos e outros profissionais especializados em análise genômica, que são responsáveis também pela elaboração dos laudos.