Assistente de Atendimento

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Florianópolis busca um profissional proativo para atendimento ao paciente. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência em rotinas de atendimento, especialmente no ambiente hospitalar. As responsabilidades incluem realizar o pré atendimento, monitorar o fluxo de pacientes e garantir um atendimento humanizado e cuidadoso. Se você está pronto para fazer a diferença na vida das pessoas e contribuir para um atendimento de qualidade, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em rotinas de atendimento e recepção é essencial.
• Atuação em ambiente hospitalar é um diferencial.

Responsabilidades

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar de forma proativa.
• Monitorar o tempo de espera e prestar acolhimento ao paciente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Sistema Tasy

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

• Executar o pré atendimento do paciente e familiar, atuando de forma proativa na identificação e conferência da documentação e procedimentos que antecede a admissão, direcionando para atendimento em função do fluxo, volume e tempo de espera, visando da agilidade ao processo de atendimento;
• Monitorar continuamente o tempo de espera, volume e gargalo de atendimento, prestando de imediato o acolhimento do paciente e familiar, disponibilizando-se para ajudar, escutar reivindicações e esclarecer dúvidas, visando oferecer um atendimento diferenciado, humanizado e cuidadoso na instituição;
• Realizar a admissão do paciente na instituição, atentando-se aos protocolos de identificação segura do paciente, recebimento e conferência de documentação e autorizações de operadoras, realizando o cadastro no sistema Tasy de acordo com os protocolos e rotinas preestabelecidas, visando garantir o correto cadastramento do paciente.
• Realizar a cobrança de atendimento particular com alta fora do horário comercial, atentando-se ao correto fechamento da conta do paciente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para atuar 12×36 (diurno)
• Experiência anterior em rotinas de atendimento/recepção;
• Experiência no atendimento dentro da área hospitalar será considerado um diferencial.