Assistente de Apoio Comercial

Ciclo Cosméticos; São José; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de cosméticos está buscando um(a) estudante de Ensino Superior para atuar no suporte à área comercial. O(a) profissional deverá garantir que os pedidos estejam alinhados com os termos negociados e acompanhar o processo até a entrega ao cliente. É necessário ter boa comunicação e conhecimentos em Excel. Se você está organizado(a) e gosta de lidar com processos comerciais, essa pode ser a oportunidade ideal.

Qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Conhecimento básico do Pacote Office, com foco em Excel.
• Experiência com lançamento de pedidos e apoio ao time comercial.

Responsabilidades

• Prestar atendimento aos representantes comerciais e clientes.
• Realizar a revisão dos pré-cadastros e habilitar clientes no sistema.
• Atualizar a precificação de itens nas tabelas vigentes.

Conhecimentos

Organização

Atenção aos detalhes

Boa comunicação

Formação académica

Cursando Ensino Superior em áreas relacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Sistemas CRM e ERP

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Prestar suporte a área comercial, assegurando que os pedidos estejam alinhados com os termos negociados, incluindo valores e prazos de entrega, para que o setor operacional possa dar continuidade sem intercorrências. Acompanhar todas as etapas do processo, desde a emissão do pedido até a entrega ao cliente final, garantindo que o produto chegue ao destino conforme o planejado e sem falhas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento aos representantes comerciais (RCA) e clientes (quando necessário), dando suporte e tratando todas as demandas relacionadas aos pedidos.
• Realizar a revisão dos pré-cadastros, habilitar os clientes no sistema (Winthor) e liberar o código do cliente ao RCA, para a inserção de pedidos.
• Tratar as pendências dos pedidos inseridos no sistema (Força de Vendas).
• Apoiar os representantes na utilização do sistema (Força de Vendas) e buscar soluções junto ao help desk, quando necessário.
• Apoiar na digitação de pedidos, sempre que necessário.
• Enviar os relatórios de vendas aos RCA da sua respectiva carteira.
• Realizar todo o processo de devolução, desde a geração de relatórios de não conformidade (RNC) até o pagamento do crédito junto ao cliente.
• Realizar a abertura e as tratativas de todas as não conformidades (RNC) relacionadas a sua carteira de clientes.
• Atualizar a precificação de itens nas tabelas vigentes.
• Incluir e acompanhar no sistema as metas anuais e campanhas mensais da sua respectiva carteira.
• Executar todas as demandas relacionadas aos ambientes de venda oline e e-commerce.
• Incluir no sistema os valores de verbas e/ou créditos da sua respectiva carteira.
• Acompanhar o pós venda dos clientes da sua respectiva carteira, tratando as ocorrências, quando houver.
• Cumprir os indicadores e metas do setor.

Requisitos e qualificações

• Cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou áreas afins
• Conhecimento básico do Pacote Office, com foco em Excel
• Noções de sistemas CRM e ERP
• Organização, atenção aos detalhes e controle de processos comerciais
• Experiência com lançamento de pedidos, acompanhamento de vendas e apoio ao time comercial
• Boa comunicação, com foco em atendimento a clientes do segmento de cosméticos