Assistente Comercial

Consultoria RH Recife; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos localizada em Recife, Pernambuco, está em busca de um profissional capacitado para atuar no suporte ao cliente e gestão de pedidos. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas de gestão, além de habilidades em Excel. O profissional será responsável pelo SAC do e-commerce e pela interface entre as equipes, garantindo a qualidade no atendimento. A vaga oferece uma oportunidade desafiadora para quem deseja desenvolver sua carreira na área.

Qualificações

• Experiência com SAC ou suporte operacional.
• Familiaridade com ERPs e portais de clientes.
• Capacidade de leitura e análise de documentos.

Responsabilidades

• Suporte proativo aos franqueados com pedidos e faturamento.
• Atendimento do SAC do e-commerce com qualidade e agilidade.
• Gestão de manifestações em plataformas de relacionamento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de pedidos

Análise de status de pedidos

Excel

Faturamento

Descrição da oferta de emprego

Qualifications

• Experiência com SAC, atendimento ao cliente ou suporte operacional.
• Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos, ERPs e portais de clientes.
• Capacidade de leitura, análise e interpretação de status de pedidos, boletos e notas fiscais.
• Conhecimento básico em Excel e / ou Google Sheets para controle, acompanhamento e registros.
• Capacidade de navegação e atuação em plataformas de relacionamento com o cliente, como Reclame Aqui, Ajeite-se e similares.
• Vivência com e-commerce, gestão de pedidos, faturamento e atividades de pós-venda (desejável).

Responsibilities

• Atuar de forma proativa no suporte aos franqueados, realizando acompanhamento de pedidos, faturamento, emissão de notas fiscais e boletos, com foco na redução de demandas operacionais recorrentes.
• Responsável pelo atendimento do SAC do e-commerce, garantindo qualidade, agilidade e alinhamento ao padrão de atendimento das marcas.
• Realizar tratativas e gestão de manifestações em plataformas de relacionamento com o cliente, como Reclame Aqui, assegurando respostas assertivas e dentro dos prazos estabelecidos.
• Controlar fluxos operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de atendimento.
• Atuar como interface entre o SAC / e-commerce e as áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.