Assistência 24 horas auto

Auto Relampago; São Paulo; Sur place; BRL 28 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

A Auto Relampago busca profissional de atendimento ao cliente para atuar via telefone, e-mail e chat, assegurando um serviço cordial e personalizado.

Você registrará interações no CRM, acompanhará tickets, encaminhará questões complexas para áreas competentes e fará follow-up. Exige ensino superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou Marketing, com excelente comunicação e facilidade para trabalhar sob pressão.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita; capacidade de trabalhar sob pressão.

Responsabilités

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat com atendimento personalizado.
• Registrar e acompanhar as interações em CRM, mantendo informações atualizadas.
• Encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis e fazer follow-up.
• Colaborar com a equipe para melhorar os processos de atendimento.
• Fornecer informações claras sobre produtos e serviços.

Connaissances

Experiência prévia em atendimento ao.

Excelente comunicação verbal e escrita

Trabalho sob pressão

Proatividade

Empatia

Foco no cliente

Formation

Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou Marketing

Outils

CRM

Description du poste

Atender e solucionar as demandas dos clientes via telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento de qualidade e personalizado. Registrar e acompanhar as interações com os clientes em sistema, mantendo as informações atualizadas. Identificar e encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis, assegurando o devido acompanhamento. Colaborar com a equipe para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços da empresa. Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Marketing).

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de serviços.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
• Conhecimento em sistemas de CRM será um diferencial.
• Proatividade, empatia e foco no cliente.