Assistente de Atendimento - SAC

BEAGLE; Blumenau; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

A BEAGLE está contratando atendente de SAC para atuar no atendimento ao cliente via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas sobre produtos e serviços.

Você registrará solicitações, acompanhará a resolução, manterá o sistema atualizado e apoiará na elaboração de relatórios de desempenho. Requisitos: ensino médio completo e experiência em atendimento; diferenciais: Excel e domínio de ferramentas de atendimento online. Proatividade e boa comunicação são valorizadas.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Comunicação clara e eficaz.
• Organização e gestão do tempo.
• Domínio de ferramentas de atendimento online (diferencial).
• Conhecimento em informática (bom conhecimento para processos de sites).
• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento em Excel (diferencial).

Responsibilities

• Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.
• Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.
• Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.
• Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC.

Skills

Comunicação clara

Organização

Proatividade

Gestão do tempo

Informática

Education

Ensino médio completo

Tools

Excel

Ferramentas de atendimento online

Job description

Responsabilidades:

Atender clientes via telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas relacionados a produtos e serviços.

Registrar e analisar solicitações de clientes, garantindo o acompanhamento e resolução de problemas.

Manter atualizado o sistema de atendimento com informações sobre as solicitações dos clientes.

Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho do SAC.

Requisitos:

Ensino médio completo.

Experiência em atendimento ao cliente.

Habilidades:

Comunicação clara e eficaz.

Organização e gestão do tempo.

Domínio de ferramentas de atendimento online. (essa pode ser um diferencial)

Conhecimento em informática (tem que ser um bom conhecimento devido aos processos de sites)

Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Conhecimento em excel (um diferencial)