Analista de Customer Service

Bloomin; São Paulo; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

A Bloomin, com atuação em São Paulo, procura profissional de atendimento ao cliente com formação em áreas correlatas e experiência em CRM para conduzir soluções proativas, gerir carteira de clientes, identificar melhorias nos processos e coletar feedback para aprimoramento contínuo. A função exige excelente comunicação e capacidade de trabalhar bem em equipe, com foco na retenção e fidelização.

O cargo prevê colaboração com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias de comunicação

Qualifications

• Formação superior completa ou em andamento em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

Responsibilities

• Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma proativa e eficiente.
• Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes, garantindo a retenção e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções.
• Coletar feedback dos clientes e reportar à equipe interna para aprimoramento contínuo.
• Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias de comunicação e serviço.

Skills

Comunicação interpessoal

Comunicação escrita

Proatividade

Trabalho em equipe

Organização

Education

Graduação superior em áreas correlatas

Tools

CRM

Job description

Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma proativa e eficiente; Gerenciar o relacionamento com a carteira de clientes, garantindo a retenção e fidelização; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções; Coletar feedback dos clientes e reportar à equipe interna para aprimoramento contínuo; Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias de comunicação e serviço. Formação superior completa ou em andamento em Comunicação Social, Marketing, Administração ou áreas correlatas.

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no segmento de publicidade ou serviços.

Excelente comunicação interpessoal e escrita, com foco em clareza e empatia.

Habilidade para resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma construtiva.

Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente.

Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.