Assistente de relacionamento com o cliente

Ginco Urbanismo; Cuiabá; On-site; BRL 27,900 - 44,640; Full time

Job summary

Uma empresa de urbanismo em Cuiabá busca um atendente de clientes para garantir a excelência no atendimento. Este profissional será responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, da fase de pós-venda até o encerramento do relacionamento. O candidato ideal deve ter boas habilidades de comunicação, organização, e experiência em atendimento ao cliente, além de ser proativo. A empresa oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação são essenciais.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Desejável entendimento em análise e interpretação de dados.

Responsibilities

• Responsável pelo atendimento ativo e receptivo aos clientes.
• Acompanhamento da jornada do cliente desde o pós-venda até o encerramento.
• Gestão de tarefas e organização das rotinas de atendimento.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Organização e autonomia

Habilidade com atendimento ao cliente

Experiência com CRM

Job description

Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, atuando de forma ativa e receptiva, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva, alinhada aos padrões da empresa.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência;
• Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós-venda até a fase final do relacionamento;
• Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
• Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
• Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento;
• Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
• Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
• Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria.

Formação e Conhecimento

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas;
• Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática;
• Experiência com CRM, planilhas e ferramentas de controle;
• Facilidade com relatórios e interpretação de dados;
• Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.