Analistas Backoffices

3AM IT Services; Campinas; Presencial; BRL 25 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A 3AM IT Services está com oportunidade para Analista de BackOffice, Prestador de Serviços (PJ), em Campinas, com horário das 10h00 às 16h00, de segunda a sábado. Atuação presencial com foco em atendimento e suporte a clientes.

Principais responsabilidades incluem contato ativo, validação de dados, acompanhamento de pedidos e resolução de ocorrências no e-commerce, priorizando a qualidade do atendimento e a agilidade dos processos. Início imediato e regime PJ.

Qualificações

• Comprometimento com o atendimento ao cliente.
• Facilidade de aprendizado e adaptação a novas rotinas.
• Experiência comprovada com call center.
• Proatividade na resolução de pendências.

Responsabilidades

• Contato ativo com clientes: Realizar ligações/atendimento ativo aos clientes para tratativas de solicitações, resolução de pendências e suporte contínuo.
• Confirmação e validação de dados: Verificar e confirmar informações cadastrais e do pedido para garantir a precisão do processo.
• Acompanhamento de pedidos: Monitorar o andamento dos pedidos desde o registro até a conclusão/entrega final (follow-up).
• Tratativas de ocorrências: Resolver problemas ou pendências operacionais associadas ao e-commerce e às demandas dos clientes.
• Garantia de Qualidade no Atendimento: Aplicar boas práticas de atendimento ao cliente (estilo telemarketing/SAC) com foco na satisfação e na agilidade dos processos.

Conhecimentos

Comprometimento

Facilidade de aprendizado

Experiência com call center

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Analista de BackOffice – Prestador de Serviços

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Indeterminado

Horário: 10h00 às 16h00, segunda à sábado.

Vila São Bento - Campinas/SP.

Responsabilidades e Atribuições

Contato Ativo com Clientes: Realizar ligações/atendimento ativo aos clientes para tratativas de solicitações, resolução de pendências e suporte contínuo.

Confirmação e Validação de Dados: Verificar e confirmar informações cadastrais e do pedido para garantir a precisão do processo.

Acompanhamento de Pedidos: Monitorar o andamento dos pedidos desde o registro até a conclusão/entrega final (follow-up).

Tratativas de Ocorrências: Resolver problemas ou pendências operacionais associadas ao e-commerce e às demandas dos clientes.

Garantia de Qualidade no Atendimento: Aplicar boas práticas de atendimento ao cliente (estilo telemarketing/SAC) com foco na satisfação e na agilidade dos processos.

Qualificações e Requisitos

• Comprometimento;


• Facilidade de aprendizado;


• Experiência com call center


• Proatividade

Demais informações: Trata-se de uma oportunidade PJ com prazo indeterminado. Início imediato, atuando no horário: 10h00 às 16h00, segunda à sábado. No valor de R$2.500,00 (valor de serviço incluindo todos os custos).

Regime De Contratação

Pessoa Jurídica

Departamento

Operacional