Analista de Backoffice

Jobbol; Campinas; On-site; BRL 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

3AM IT Services procura Analista de Backoffice em Campinas (Vila São Bento). O profissional atuará no atendimento ativo aos clientes, lidando com solicitações, conferência cadastral e acompanhamento de pedidos.

Será necessário experiência prévia em suporte, processos, operações ou logística, ensino médio completo. Contrato PJ, trabalho presencial de segunda a sábado, das 10:00 às 16:00, com remuneração informada na entrevista.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em analista de suporte/processos/logística.
• Desejável atuação com atendimento ativo ao cliente.

Responsibilities

• Realizar ligações e atendimento ativo aos clientes para tratar solicitações e suportar o negócio.
• Verificar informações cadastrais e de pedido para garantir a precisão do processo.
• Monitorar o andamento dos pedidos, do registro até a conclusão ou entrega final.
• Resolver problemas operacionais associadas ao e-commerce e às demandas dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Processos

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

Empresa especializada em soluções de TI busca profissional Analista de Backoffice em Campinas (Vila São Bento).

A 3AM IT Services está desde 2011 se consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passaram a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a sua presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional. Atualmente, é uma empresa com referências em seus serviços ofertados para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Responsabilidades

Realizar ligações e atendimento ativo aos clientes para tratativas de solicitações, resolução de pendências e suporte contínuo. Verificar e confirmar informações cadastrais e do pedido para garantir a precisão do processo. Monitorar o andamento dos pedidos desde o registro até a conclusão ou entrega final. Resolver problemas ou pendências operacionais associadas ao e-commerce e às demandas dos clientes. Aplicar boas práticas de atendimento ao cliente, com foco na satisfação e na agilidade dos processos.

Atuações anteriores em Analista de Suporte, Analista de Processos, Analista de Operações ou Analista de Logística podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• A combinar.

Informações Adicionais

• Contrato: PJ. Presencial. Candidatos de Valinhos, Vinhedo, Hortolândia ou Paulínia também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sábado. Das 10:00 às 16:00.