89870 AUXILIAR DE BACKOFFICE

Neohype; São Paulo; Presencial; BRL 24 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neohype em São Paulo contrata profissional de atendimento ao cliente para atuação presencial. Você receberá demandas por e-mail e fará o repasse às áreas envolvidas, acompanhando o andamento até a resolução e comunicando o encerramento ao cliente.

É essencial ter boa comunicação, organização, empatia e foco na experiência do cliente. Horário das 08h às 17h, escala 5x2, local Barra Funda, inscrições até 04/09/2026.

Qualificações

• Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos da empresa.
• Boa organização e gestão do tempo.
• Comunicação verbal e escrita clara e objetiva.
• Empatia, paciência e foco na experiência do cliente.
• Habilidade de negociação e resolução de problemas.
• Diferencial: perfil proativo com interesse em desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

• Atendimento presencial de clientes nas lojas.
• Realizar tratativas de todos os tipos de solicitações, como ressarcimento, religação ou troca de titularidade entre outros procedimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Boa comunicação

Gestão do tempo

Empatia

Resolução de problemas

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Modalidade: Presencial

Descrição Das Atividades:

Receber as demandas dos problemas por e-mail e repassar para as áreas internas envolvidas; Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos; Monitorar as demandas até a efetiva conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; Posicionar cliente sobre o encerramento do processo, verificando com ele se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.

Horário das :08h ás 17h

Local de trabalho: Barra Funda

Inscrições até 04/09/2026

Main responsibilities

• Atendimento presencial de clientes nas lojas;

• Realizar tratativas de todos os tipos de solicitações : pedido de ressarcimento, pedido de religação seja ela por troca de titularidade ou por falta de pagamento entre outros procedimentos.

Requirements and skills

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Additional information

• Horário de atuação

Escala 5x2

08h00 às 17h (intervalo de 60 minutos)

Modalidade: Presencial