Analista de Backoffice

TIVIA TI; Fortaleza; On-site; BRL 23,000 - 53,000; Full time

Job summary

A empresa TIVIA TI busca profissional para atuar em Fortaleza com foco em atendimento e suporte às operações. O contratado acompanhará chamados, coordenará com equipes internas e fornecedores, e garantirá a conformidade com padrões e prazos, incluindo a atualização de sistemas.

O regime é presencial 4x por semana com 1 dia remoto, em horário 23h-7h ou horário comercial, conforme escala. Salários variam entre junior, pleno e sênior, conforme senioridade.

Qualifications

• Atendimento ao cliente
• Suporte operacional
• Gestão de chamados e ocorrências

Responsibilities

• Atendimento e suporte às demandas operacionais
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores
• Atualização de sistemas e controles operacionais
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas
• Atuação na identificação e resolução de incidentes
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação

Job description

Principais Responsabilidades e Funções:

• Atendimento e suporte às demandas operacionais;
• Acompanhamento de chamados, solicitações e ocorrências;
• Contato com clientes, equipes internas e fornecedores;
• Atualização de sistemas e controles operacionais;
• Monitoramento de processos e apoio na resolução de problemas;
• Atuação na identificação e resolução de incidentes;
• Garantir o cumprimento dos padrões, processos e prazos da operação.

Endereço: Av. Maria Coelho Aguiar, 215 - São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Presencial 4x por semana e 1 dia remoto

Horário: Escala 24x7 - das 23h às 7h e horário comercial

Salário: Senior: R$ 4.750,00 / Pelno: R$ 3.450,00 / Junior: R$2.100,00