ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Group; Salvador; On-site; BRL 50,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação/vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Desconto em cursos/Universidades

Mentoring

Clube de vantagens

Clube de viagens

Job summary

A Stefanini Group busca profissional para atuar no suporte técnico de Microinformática em Salvador, atendendo usuários presencialmente ou remotamente, diagnosticando e resolvendo problemas de hardware, software e redes, mantendo sistemas atualizados em Windows, MacOS e Linux, e contribuindo com procedimentos de instalação e resolução de falhas.

Você participará de treinamentos, apoiará equipes especializadas e criará scripts via Kace, com foco em automação.

Qualifications

• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no suporte técnico de Hardware/Software/Sistemas.
• Conhecimento em Windows, MacOS e Linux.
• Conceitos básicos de Redes.
• Suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.
• Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
• Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.
• Conhecimento em SCCM.
• Conhecimento de criação de Script (Power Shell).
• Criação de Imagem (arquivo e resposta).
• Criação de relatórios no Excel.
• Dash Power BI.
• Conhecimento em Server.
• Linux.
• MacOS.
• Windows.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico para usuários presencial ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede.
• Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente.
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias.
• Apoio para equipes especializadas.
• Criação de scripts e automatizações via Kace.

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(Modelo de trabalho)

(Código do recrutador LinkedIn)

Main responsibilities

RESPONSABILIDADES

• Prestar suporte técnico para usuários presencial ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software.
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede.
• Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente.
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias.
• Apoio para equipes especializadas.
• Criação de scripts e automatizações via Kace.

Requirements and skills

REQUISITOS

• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas.
• Hardware de Computadores e Dispositivos Periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais, Windows, MacOS e Linux.
• Conceitos básicos de Redes.
• Suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google.
• Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
• Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação.
• Conhecimento em SCCM.
• Conhecimento de criação de Script (Power Shell).
• Criação de Imagem (arquivo e resposta).

Conhecimentos — Desejável

• Criação de relatórios no Excel.
• Dash Power BI.
• Conhecimento em Server.

Cursos e Certificados — Desejável

• Linux.
• MacOS.
• Windows.

Additional information

Vale-alimentação ou vale-refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para pets.