ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR (Inglês OU Espanhol)

Stefanini Group; São Paulo; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição/vale alimentação

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de viagens

Descontos em cursos/idiomas

Job summary

Stefanini Group procura profissional de TI para atuar com atendimento presencial e remoto a usuários, instalacao e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis, em regime CLT e modalidade híbrida em São Paulo (Morumbi).

É exigida experiência prévia, conhecimento de Microsoft 365, e familiaridade com ServiceNow/GLPI e Active Directory, com foco em controle de inventário e suporte a ordens de compra.

Qualifications

• Domínio de pelo menos um idioma para conversação (Inglês ou Espanhol).
• Experiência anterior nas atividades descritas.
• Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint).
• Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares).
• Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários.
• Conhecimentos básicos de Windows e dispositivos móveis corporativos.

Responsibilities

• Atendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2).
• Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade.
• Apoio em configurações de rede, VPN e ferramentas corporativas.
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI.
• Apoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores.
• Organização de documentação administrativa da área.

Skills

Inglês ou Espanhol

Experiência prévia

Microsoft 365

ServiceNow

GLPI

Active Directory

Windows OS

Dispositivos móveis

Tools

Microsoft 365

ServiceNow

GLPI

Active Directory

Job description

Job description

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Atendimento presencial e remoto a usuários (Nível 1 e Nível 2)
• Instalação, configuração e suporte de notebooks, desktops e dispositivos móveis
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e conectividade
• Apoio em configurações de rede, impressoras, VPN e ferramentas corporativas
• Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI
• Apoio na preparação e entrega de equipamentos para novos colaboradores
• Acompanhamento de chamados e interação com equipes especializadas quando necessário
• Controle de estoque de equipamentos e acessórios de TI
• Apoio no acompanhamento de ordens de compra e recebimento de equipamentos
• Organização de documentação administrativa e técnica da área
• Controle de listas de usuários, equipamentos e registros operacionais
• Suporte na abertura e acompanhamento de solicitações junto a fornecedores e áreas internas
• Organização e atualização de controles administrativos da área de TI
• Apoio na gestão de inventário de ativos tecnológicos
• Acompanhamento de recebimento, movimentação e entrega de equipamentos
• Controle de documentos, termos de responsabilidade e registros operacionais
• Interface com áreas internas para demandas administrativas relacionadas à TI (Compras, RH, Facilities e Financeiro)

Requirements and skills

• Domínio avançado de pelo menos um dos seguintes idiomas para conversação: Inglês ou Espanhol
• Experiência anterior nas atividades descritas
• Pacote Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word e PowerPoint)
• Ferramentas de gestão de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares)
• Conhecimentos básicos de Active Directory e administração de usuários
• Conhecimentos básicos de sistemas operacionais Windows e dispositivos móveis corporativos

Additional information

• Contratação CLT
• Atuação HÍBRIDA (alternância de semanas, 1 semana presencial e 1 remota) em São Paulo/SP (região do Morumbi)
• Atuação de segunda a sexta, horário comercial

Benefits

• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Mentoring;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Clube de viagens;
• Convênio para pets.