Analista de suporte (Field) Jr

Stefanini Group; Porto Alegre; Híbrido; BRL 39.060 - 55.800; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Assistência Médica

Clube de vantagens

Descripción de la vacante

Uma empresa de tecnologia e inovação em Porto Alegre está em busca de um profissional para Suporte Técnico, garantindo a resolução eficiente de questões de hardware e software. O candidato deve ter experiência em atendimento de microinformática, conhecimento em ITSM e vivência em ambientes Azure. Além de um ambiente colaborativo, a empresa oferece benefícios como vale alimentação e assistência médica.

Formación

• Experiência em suporte técnico de hardware/software.
• Conhecimento de sistemas operacionais Windows, MacOS e Linux.
• Vivência com automação de rotinas de suporte.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico para usuários presenciais ou remoto.
• Gerenciar e configurar dispositivos garantindo funcionamento correto.
• Participar de treinamentos para atualização de habilidades.

Conocimientos

Atendimento de Microinformática

Conhecimento em ITSM

Suporte nos ambientes Azure

Automação de rotinas de suporte

Herramientas

PowerShell

Dash PowerBi

Lansweeper

KACE

Descripción del empleo

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação hibrida em Porto Alegre/RS

Tv. São José, 455 - Navegantes, Porto Alegre - RS, 90240-200

️Horário: 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico para usuários presenciais ou remoto, garantindo a resolução eficiente de questões relacionadas a hardware e software;
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos relatados pelos usuários, identificando e solucionando falhas de hardware, software ou rede;
• Gerenciar e configurar dispositivos, assegurando que todos os sistemas operacionais e aplicativos estejam atualizados e funcionando corretamente;
• Desenvolver e manter procedimentos de instalação, configuração e resolução de problemas para referência futura;
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização de habilidades técnicas e conhecimento de novas tecnologias;
• Apoio para equipes especializadas.

Requisitos e qualificações

• Experiência no atendimento de Microinformática ao usuário no Suporte Técnico de Hardware/Software/Sistemas;
• Conhecimento em sistemas operacionais, Windows, MacOS e Linux;
• Conhecimento em ITSM e Segurança da Informação;
• Hardware de Computadores e Dispositivos Periféricos;
• Suporte nos ambientes Azure, Office 365 e Google Sistemas de deploy de imagem WDS e Kace.
• Criação de relatórios no excel, Dash PowerBi, Conhecimento em Server.
• Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos (Lansweeper, KACE, GLPI, SCCM).
• Vivência com automação de rotinas de suporte (scripts em PowerShell, Bash ou Python)

Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• LinkedIn Learning e Academia Stefanini - plataformas com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• Convênio para Pet;
• e muito mais...