ANALISTA SUPORTE AO CLIENTE JR- PCD

Ticket Log; Campo Bom; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de frotas está em busca de um profissional responsável pelo atendimento a clientes, focando na eficiência dos processos e na entrega dos indicadores de desempenho. O candidato ideal deve ter formação superior em andamento, experiência em atendimento ao cliente e habilidades para conduzir apresentações. Oferecem benefícios como vale refeição, vale alimentação e seguro de vida. Local de trabalho: Campo Bom.

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Inglês é um diferencial.
• Capacidade de análise de indicadores operacionais.

Responsabilidades

• Atender clientes carteirizados e garantir desempenho.
• Gerir demandas e monitorar indicadores.
• Propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Habilidade em apresentações

Análise de indicadores

Foco no cliente

Resiliência

Flexibilidade

Formação académica

Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento.
• Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;
• Gestão end to end das demandas;
• Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;
• Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;
• Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;
• Propor melhorias nos processos da área;
• Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred.

Colaboração

• Internos: Produtos, Customer Care, Comercial, Operações, TI
• Externos: Clientes e prestadores de serviço

Qualificações

• Formação acadêmica: Superior em andamento.
• Idiomas: Inglês (Diferencial)
• Experiência em atendimento à clientes
• Habilidade para condução de apresentações de desempenho
• Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais
• Foco do cliente, resiliência, flexibilidade.

Benefícios

• Local de trabalho: Campo Bom
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de vida

Sobre a Ticket Log

A Ticket Log conecta empresas e pessoas a uma mobilidade mais inteligente, com o propósito de valorizar o tempo para aproveitar mais e melhor a vida. A Ticket Log é a mais completa do mercado de gestão de frotas e mobilidade. Oferecemos soluções que simplificam e flexibilizam a mobilidade urbana através de informação e inteligência, para você aproveitar o tempo da melhor forma possível. E você, vem com a gente?