Analista Promoção A Saúde Jr

Unimed São José Dos Campos; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de saúde procura um profissional qualificado para planejar e avaliar programas de medicina preventiva e serviços de atenção domiciliar. A função inclui a elaboração de relatórios, monitoramento de indicadores, e melhorias de processos visando a satisfação do cliente e a redução dos custos assistenciais. O candidato deve ter graduação na área da Saúde ou Administração e habilidades em Pacote Office. A vaga é para o NAIS de São José dos Campos, com horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08h.

Qualificações

• Graduação completa na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos e afins.
• Necessário conhecimento em pacote office intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Planejar e desenvolver programas de medicina preventiva com foco na satisfação do cliente.
• Monitorar indicadores e reclamações do NAIS, garantindo informações precisas.
• Implantar melhorias de processos junto ao setor da qualidade.
• Realizar atendimentos referentes aos programas e serviços do NAIS.

Conhecimentos

Pacote Office

Atendimento ao cliente

Análise crítica de indicadores

Ferramentas da qualidade

Formação académica

Graduação na área da Saúde, Administração ou Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

Planejar, desenvolver, estudar e avaliar os processos referentes aos programas de medicina preventiva, serviços de atenção domiciliar, ambulatório de nutrição e campanhas e ações educativas com foco na satisfação do cliente e na redução do custo assistêncial da operadora e, subsidiar a equipe no desenvolvimento das rotinas diárias.

Responsabilidades e atribuições

• Planejar, desenvolver e avaliar a execução de programas ou serviços, em conjunto com a gestão do NAIS, com foco na satisfação do cliente e na redução do custo assistêncial da operadora.
• Padronizar os programas para cadastramento, inscrição e monitoramento junto à ANS.
• Estabelecer ações junto aos departamentos da empresa, tais como : TI, Marketing, RH, Comercial, Qualidade, etc, a fim de garantir as melhores soluções e resultados para os processos que envolvam o NAIS;
• Elaborar relatórios ( Selo de Sustentabilidade, Banco Social, Responsabilidade Social, entre outros) para o Núcleo de Educação Cooperativista das ações desenvolvidas pelo NAIS na área de Responsabilidade Social.
• Dar subsídio à liderança do NAIS a fim de muni-la de informações que o auxiliem na gestão do núcleo.
• Avaliar materiais informativos ( guia médico, folders, cartazes, entre outros) dos programas e serviços do NAIS usados para divulgação, mantendo as informações coesas e atualizadas.
• Acompanhar a eficácia do trabalho desenvolvido pelas empresas prestadoras de serviços dos programas e estabelecer as ações que deverão ser desenvolvidas para o alcance das metas;
• Monitorar os indicadores da ANS que são exigidos do NAIS junto com a equipe a fim de garantir que a informação seja precisa e fornecida no prazo necessário.
• Implantar melhorias de processos, em conjunto com o setor da qualidade, estabelecendo rotinas e orientações à equipe, bem como ações corretivas para obtenção de resultados satisfatórios.
• Analisar e validar indicadores dos programas e serviços, mantendo as informações precisas e fidedignas para emissão de relatórios (Planejamento Estratégico, Relatório Gerencial, Relatório de Gestão, entre outros).
• Monitorar sistematicamente as demandas e reclamações direcionadas ao NAIS através do sistema TOTVS preconizando o prazo de devolutiva estabelecido pela RN 395.
• Fazer o mapeamento da utilização das empresas clientes, analisar estatisticamente os dados, planejar e implantar o plano de ação para melhoria na qualidade de vida e redução dos custos assistênciais envolvendo o setor de Recursos Humanos da empresa cliente.
• Realizar estudos estatísticos em saúde e custo para subsidiar os projetos de implantação, ampliação ou adequação dos programas e serviços do NAIS.
• Realizar os atendimentos referentes aos programas e serviços do NAIS, com exceção dos atendimentos que exijam qualificação técnica específica na área da saúde.
• Subsidiar a liderança na reestruturação de programas de promoção à saúde e prevenção de doenças com foco em custo e efetividade.
• Levantar informações e elaborar os relatórios que dão suporte às demandas do departamento Jurídico e Ouvidoria referentes aos processos dos cliente, se designado.
• Monitorar sistematicamente as demandas e reclamações direcionadas ao NAIS, preconizando o prazo de devolutiva estabelecido pela RN 395, se designado
• Captar e realizar busca ativa dos clientes, se designado
• Organizar o fluxo de atendimento na unidade da Atenção Integral à Saúde (AIS)
• Auxiliar a equipe da recepção no que se refere ao atendimento do cliente em situações específicas.
• Realizar controle de frequência das ações de saúde dos indivíduos e família da lista de pacientes quando indicado ou necessário, em todas as fases do desenvolvimento humano : infância / adolescência, adulto e idoso - busca ativa.
• Negociar valores com prestadores e fornecedores buscando o menor custo e a melhor qualidade;
• Acompanhar e analisar contratos e reajustes de prestadores do Serviço de Atenção Domiciliar;
• Participar de reuniões solicitadas pela gerência, representando a área em questões relacionadas à sua atuação.
• Solicitar via portal autorização para os clientes intercâmbio que estão vinculados ao atendimento no núcleo.
• Organizar e arquivar documentos referente aos programas e serviços prestados.
• Preencher relatório de atividade diária solicitado pelo setor de Custos.
• Cobrir férias dos colaboradores responsáveis pelos programas, sempre que solicitado pela gerência.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa na área da Saúde, Administração, Gestão Empresarial, Recursos Humanos e afins
• Necessário conhecimento em pacote office intermediário ou avançado, atendimento ao cliente, análise critica de indicadores e ferramentas da qualidade.

Informações adicionais

• Local : NAIS São José dos Campos
• Horário da vaga : Segunda à sexta-feira das 08h às