Analista Operações - Unidade Teresina - PI

Atento; Teresina; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança comd

Auxílio Babá e Auxílio Creche

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Espt

Plano de carreira

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Des.

Plano Pet

Job summary

Atento em Teresina busca Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, assegurando o funcionamento eficiente dos processos e contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente.

Vaga presencial na área central de Teresina. Salário de R$2.000,00 com benefícios, jornada de 180h/mês (5x2) e disponibilidade de horário.

Qualifications

• Ensino superior completo será um diferencial.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo.
• Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos.
• Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal.
• Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas.
• Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.

Responsibilities

• Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação.
• Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos.
• Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação.
• Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto.
• Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento.
• Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento.
• Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas.
• Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado.
• Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais.
• Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.

Skills

Atendimento ao cliente

Operações / backoffice

Suporte administrativo

Informática básica

Cx / Contact Center / Multicanal

Controle de acessos / chamados

Gestão de operações

Education

Superior completo (diferencial)

Job description

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegandooooo...

Você é uma pessoa organizada, proativa e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, contribuindo para a excelência operacional e a melhor experiência do cliente? Então venha fazer parte do nosso time!

Estamos em busca de um(a) Analista Operacional para atuar no suporte às operações de atendimento, garantindo o funcionamento eficiente dos processos, apoiando a liderança e colaborando diretamente para o alcance dos resultados da operação.

Vaga presencial

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte administrativo à equipe de gestão da operação;
• Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados internos;
• Administrar e controlar acessos aos sistemas utilizados pela operação;
• Apoiar demandas relacionadas ao Departamento Pessoal, como gestão de atestados, faltas e validação de ponto;
• Dar suporte às atividades operacionais das equipes de atendimento;
• Atuar no acompanhamento de demandas e tratativas relacionadas aos diversos canais de atendimento;
• Apoiar o tratamento de reclamações internas e demandas críticas;
• Auxiliar em processos de acionamento emergencial para situações que necessitem de suporte especializado;
• Contribuir para a análise, resolução e acompanhamento de solicitações operacionais;
• Garantir a organização dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo será um diferencial;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, operações, backoffice ou suporte administrativo;
• Conhecimento básico de informática e sistemas corporativos;
• Facilidade para atuar em ambientes com múltiplas demandas e prioridades.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento Multicanal;
• Vivência com controle de acessos, tratativa de chamados e rotinas administrativas;
• Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e atendimento.

Informações adicionais

Salário

R$2.000,00

Local de Trabalho:

Presencial

Área central de Teresina

Horários De Trabalho

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

180hs mês | 5x2 (folgas variáveis)

Benefícios

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Teresina - PI

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.